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🏠 Hotel
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Come faccio a modificare una prenotazione (nome dell'ospite, periodo del soggiorno ecc.)?
Come si cancella una prenotazione?
Posso richiedere il check-in anticipato o il check-out posticipato?
Come posso sapere se la struttura ha un parcheggio o il servizio di transfer?
Qual è l'orario del check-in? E quello del check-out?
Potete fornire una conferma di prenotazione utilizzando la carta intestata della struttura?
Abbiamo contattato la struttura e ci hanno detto che la nostra prenotazione non risulta. Cosa dobbiamo fare?
E se non trovo la struttura richiesta online?
Come si effettua una prenotazione di gruppo?
In quali situazioni le prenotazioni vengono cancellate automaticamente?
Da dove posso scaricare i voucher e le fatture?
Dove posso controllare le mie prenotazioni?
È prevista una penale per la cancellazione? Ho già pagato la prenotazione.
Come posso assicurarmi che la camera che ho prenotato abbia il numero e il tipo esatto di letti di cui ho bisogno?
Posso cancellare una camera prenotata all'interno di un ordine che ne contiene più di una?
🚐 Transfer
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Effettuare una prenotazione
Come faccio a sapere se le richieste del cliente saranno soddisfatte?
Come riceverò il voucher del transfer?
Cosa include il costo del transfer?
Pagamento della prenotazione
Come modificare una prenotazione di un transfer
Come faccio ad annullare una prenotazione?
Quando posso ricevere il rimborso per l'annullamento di un ordine?
Quali sono le condizioni per le modifiche al tragitto o ai dettagli del servizio apportate prima o durante il transfer?
Può succedere che l'autista previsto per un determinato transfer sia cambiato?
Condizioni del transfer
Incontro con l'autista
Come faccio a modificare il transfer dopo averlo prenotato?
🚗 Noleggio auto
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Base di conoscenza
Che cos'è la mappa dell'autonoleggio su RateHawk?
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Come prenotare un volo?
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Come funzionano i filtri?
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Come pagare i biglietti aerei con la carta di credito?
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Dove trovo la fattura per il biglietto aereo?
Scadenza del biglietto
Dove posso trovare informazioni sulla scadenza del biglietto?
Ho prenotato un biglietto, come viene emesso?
Come modificare una prenotazione non pagata?
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Come cancellare una prenotazione pagata?
Come posso ordinare pasti a bordo?
Come posso acquistare un bagaglio aggiuntivo?
Dovo posso trovare informazioni sulla franchigia?
Dovo posso trovare informazioni sull’ordine?
Dove posso trovare e scaricare le informazioni sulle prenotazioni pagate?
Quanto tempo ho per emettere i biglietti?
Posso usare la mia carta fedeltà per prenotare un volo?