Modifica del nome dell'ospite
Come faccio a cambiare il nome dell'ospite in una prenotazione?
Vai alla sezione Ordini, seleziona l'ordine desiderato e fai clic sul pulsante "Servizio clienti: effettua una richiesta" nell'angolo in basso a destra.
Seleziona "Modifica una prenotazione" e poi "Nome e cognome dell’ospite".
Inserisci i nuovi nome e cognome, quindi fai clic su "Invia la richiesta".
La modifica del nome dell'ospite è gratuita.Nella maggior parte degli ordini, la modifica del nome viene accettata automaticamente; in tal caso visualizzerai un messaggio che indica "Le modifiche sono state effettuate".
Se non è disponibile l'accettazione automatica delle modifiche, la richiesta viene inviata all'assistenza. Non sono necessarie ulteriori azioni.
5. Il nome dell'ospite verrà aggiornato automaticamente nella scheda dell'ordine e sul voucher.
Posso cambiare il nome dell'ospite il giorno del check-in o dopo il check-in?
Non è possibile cambiare automaticamente il nome dell'ospite il giorno del check-in o dopo il check-in (e prima della data di check-out). In tal caso la richiesta viene inoltrata al team di assistenza, che ti aiuterà a risolvere la questione. Non è possibile cambiare il nome dell'ospite dopo la data del check-out.
Posso cambiare il nome dell'ospite durante il periodo di non rimborsabilità?
Sì, le politiche di cancellazione e il periodo di non rimborsabilità non impediscono di modificare il nome dell'ospite.
Posso cambiare i nomi di più ospiti nella stessa prenotazione?
Sì, se la prenotazione include più ospiti e/o camere, puoi cambiare il nome di uno o più ospiti.
Posso annullare la modifica del nome di un ospite?
No, ma puoi cambiare nuovamente il nome per riportarlo all'originale.
Il prezzo della prenotazione subisce modifiche dopo aver cambiato il nome?
No, il prezzo della prenotazione non viene ricalcolato dopo aver cambiato il nome.
Modifica delle date di prenotazione
Come faccio a modificare le date di prenotazione?
1. Vai alla sezione "Ordini", seleziona l'ordine desiderato e fai clic sul pulsante "Servizio clienti: effettua una richiesta" nell'angolo in basso a destra.
2. Seleziona "Modifica una prenotazione" e poi "Date del soggiorno".
3. La tua richiesta viene inoltrata all'assistenza, che ti contatterà tramite la stessa chat.