Può annullare l'ordine di transfer gratuitamente entro le 24 ore precedenti l'inizio del servizio.
Se la prenotazione era già stata pagata, riceverà un rimborso su conto corrente o carta di pagamento, in base a quanto previsto dalle condizioni del contratto.

Nel caso la prenotazione sia annullata meno di 24 ore prima dell'orario di inizio, non ci sarà possibile rimborsare il pagamento. Se la prenotazione non era stata ancora pagata, dovrà comunque corrispondere una penale equivalente al 100% del costo previsto.