Questa situazione può verificarsi per vari motivi, ma per provare a risolvere il problema il prima possibile, assicuratevi di fornire:
date del soggiorno (check-in e check-out),
nomi degli ospiti,
numero e tipo di camere prenotate.
Se il vostro check-in sarà a meno di due ore dal momento della prenotazione, la struttura potrebbe non aver ricevuto i dati. Potrebbe essere necessario un po' di tempo perché i sistemi back-end si allineino e la struttura venga informata.
Se la struttura non è comunque in grado di individuare la vostra prenotazione utilizzando i dati sopra riportati, contattate il nostro Servizio clienti al numero +357 251 23261 o all'indirizzo email [email protected]
Sono disponibili 24/7 per aiutarvi.
Contatteranno la struttura per voi e chiariranno eventuali dubbi sulla vostra prenotazione.