Neste documento, analisamos em detalhe como o novo programa de fidelidade funcionará no RateHawk.
Condições do programa:
1 ponto = 1 unidade da moeda contratada;
você pode começar a usar os pontos desde a primeira reserva;
para ganhar pontos, você deve efetuar o pagamento da reserva no prazo exibido no perfil da reserva na sua conta on-line.
Como ganhar bônus:
Reserve um hotel no RateHawk.com.
Efetue o pagamento da reserva no prazo. Tenha em mente que as transferências bancárias podem levar vários dias para compensar. Faça a transferência bancária com antecedência.
Aguarde até que os pontos de fidelidade sejam creditados: 2 dias após a partida do hóspede ou 2 dias após a data de vencimento do pagamento, caso ela seja posterior à data do check-out.
Acúmulo de pontos de fidelidade
O número de pontos de fidelidade ganhos em uma compra é exibido na página do hotel ao lado do botão “Reservar”.
Os pontos de fidelidade não são acumulados em todas as tarifas. Se não for possível ver quantos pontos de fidelidade serão concedidos, isso significa que eles não foram concedidos para a tarifa em questão.
Na seção “Compras”, você pode visualizar quantos pontos de fidelidade serão acumulados para reservas já efetuadas.
Como gastar os pontos de fidelidade (adições às regras!)
Você pode usar os pontos para pagar até 100% do custo da reserva
Você pode resgatar no máximo 400 pontos por mês do calendário*
Os pontos podem ser usados no prazo de 730 dias a partir da data em que são concedidos
* em contratos com moeda de relatório Euro ou o valor equivalente na moeda do seu contrato
Assim como anteriormente, você pode usar pontos de fidelidade para:
Pagar reservas pessoais;
Reduzir preços ao melhorar a categoria do quarto.
Como pagar uma reserva com pontos de fidelidade:
Abra a página de reservas.
Marque “Pagar com pontos”.
Escolha quantos pontos você deseja gastar.
Em seguida, o valor do pagamento será recalculado e você só terá de pagar o saldo restante.
No caso de pagamento bruto, o desconto nos pontos não afetará o preço final. Você receberá um reembolso igual ao valor de pontos gastos após a viagem do seu cliente, junto com a comissão para o mês em questão.
*Ao cancelar uma reserva reembolsável paga parcialmente com pontos, os pontos voltam para sua conta automaticamente.
Termos completos do Programa de Fidelidade do RateHawk.