Com que idade uma criança é considerada um passageiro adulto?

Um passageiro entre os 3 e os 12 anos e com altura inferior a 150 cm é considerado uma criança.

Ao mesmo tempo, uma criança de qualquer idade é considerada um passageiro. Por exemplo, se a capacidade de transporte do veículo for de três passageiros estes poderão ser dois adultos e uma criança, ou um adulto e duas crianças.

Somos obrigados a pedir uma cadeira de criança?

Na maioria dos países, as cadeiras de criança são obrigatórias para transportar crianças até aos 12 anos de idade.

Um passageiro pode também trazer a sua própria cadeira desde que tenha verificado que ela cumpre as normas de segurança rodoviária do país para o qual viaja. Ao mesmo tempo, tem de indicar a criança entre os passageiros e adicionar um comentário a informar que irá trazer a sua própria cadeira de criança.

Note que em muitos países um assento de elevação não é considerado uma cadeira infantil adequada.

Que cadeiras infantis são fornecidas para o transporte de crianças?

A empresa de transfer fornece quatro categorias de cadeiras infantis. Cada categoria é adequada a idade e intervalo de peso da criança:

As restantes especificações para cadeiras de criança cumprem os regulamentos rodoviários do país no qual a viagem decorrerá.

Como posso registar na reserva que vai ser transportado um bebé?

Se um passageiro viajar com um bebé sem a sua própria cadeira, por favor adicione Cadeira de bebé até um ano à encomenda.

Se um passageiro viajar com um bebé com a sua própria cadeira, note que a cadeira ocupa um lugar de passageiro no carro.

Como encomendar cadeiras de criança para crianças de idades diferentes?

Se os passageiros incluírem crianças de diferentes idades, podem selecionar cadeiras de criança com diferentes especificações no formulário de reserva.

Cada criança (independentemente da idade) é considerada um passageiro completo e tem o seu próprio lugar no carro. Se uma criança não tiver uma cadeira de criança, seja trazida pelos adultos ou reservada atempadamente,, o condutor tem o direito de cancelar a viagem.

Como escolho um veículo adequado?

Recomendamos que escolha um veículo com base na sua capacidade de transporte. Acima de tudo, tenha em conta o número de lugares para passageiros e a quantidade de bagagem.

Tudo o resto depende do orçamento do passageiro ou da política de viagem da empresa.

Uma criança numa cadeira infantil conta como passageiro?

Sim, uma criança numa cadeira infantil ocupa um lugar e é considerada um passageiro.

E se precisar de ajuda com uma cadeira de rodas?

Especifique esta necessidade na secção de Comentários quando efetuar a reserva.

Como sei a capacidade de transporte de um veículo?

A informação sobre a capacidade de transporte do veículo (o número de passageiros e bagagem permitido) é indicada na informação da tarifa.

Note: uma criança conta com um passageiro e ocupa um lugar separado.

O número de unidades de bagagem é calculado com base no tamanho padrão de uma unidade de bagagem até 55х45х25 cm (22x18x10 polegadas).

Como é que trato do transporte de equipamento desportivo?

Se o passageiro viajar com equipamento desportivo, deve indicar o facto no formulário de reserva.

Como é que trato do transporte de bagagem fora de formato?

A bagagem fora de formato é considerada como tendo mais de 55х45х25 cm (22x18x10 polegadas).

Se o passageiro planear trazer bagem fora de formato, contacte o nosso serviço de apoio. Pediremos ao prestador do serviço para que possa escolher o veículo adequado.

Como é que trato do transporte do meu animal de estimação?

Se o passageiro viajar com um animal de estimação, deve indicar o facto no formulário de reserva. Durante a viagem, o animal de estimação tem de ser transportado numa caixa ou transportadora de animais.

Em que momento é que o tempo de recolha gratuito começa?

Se o passageiro for recolhido num aeroporto, a contagem decrescente começa quando o avião aterra (desde que tenha sido fornecido o número do voo).
Se o número do voo não for indicado, ou se o passageiro for recolhido num hotel, apartamento ou escritório, o tempo de recolha gratuito começa a partir da hora de recolha mencionada durante a reserva.

O que deve fazer o passageiro se o voo estiver atrasado ou aterrar mais cedo?

Nós acompanhamos os dados de chegada do voo, e como tal o condutor aguardará o passageiro na zona das chegadas mesmo se o voo se atrasar ou aterrar mais cedo.

O tempo de espera gratuito começa quando o avião aterra.
Se não conseguir encontrar o condutor, recomendamos que o passageiro o contacte pelo telefone ou mensagem de texto de forma a acelerar a hora de recolha no aeroporto.

O passageiro pode adicionar uma paragem ou alterar a morada?

Sim. Se o tempo da viagem não mudar significativamente o condutor irá fazê-lo gratuitamente. Se o tempo de viagem alterar significativamente, o passageiro terá de pagar a alteração da rota em dinheiro ao condutor na moeda local.

Podem juntar-se passageiros adicionais à viagem no local?

Sim, se o veículo tiver capacidade de transporte suficiente. Se a capacidade de transporte não permitir passageiros adicionais, o condutor tem direito a recusar. O mesmo se aplica a bagagem extra.