Modifications apportées au nom du client
Comment puis-je modifier le nom du client dans une réservation ?
Allez à la section Commandes, sélectionnez la commande souhaitée et cliquez sur le bouton « Service client : faire une demande » dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez « Modifier une réservation » puis « Prénom et nom du client ».
Entrez le nouveau prénom et nom, puis cliquez sur « Envoyer la demande ».
La modification du nom du client est gratuite.Dans la plupart des commandes, les changements de nom sont acceptés automatiquement. Dans ce cas, vous verrez un message vous confirmant que « Les modifications ont bien été faites ».
Si les modifications automatiques ne sont pas disponibles, la demande sera envoyée au service d’assistance. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire.
5. Le nom du client sera automatiquement mis à jour dans le bon de commande et sur le billet.
Puis-je changer le nom du client le jour de l’arrivée ou après l’arrivée ?
Vous ne pouvez pas changer automatiquement le nom du client le jour de l’arrivée ou après (seulement avant la date de départ). Dans ce cas, la demande sera transmise au Service d’assistance pour obtenir de l’aide. Il est impossible de changer le nom du client après la date de départ.
Puis-je changer le nom du client pendant la période non remboursable ?
Oui, les conditions d’annulation et la période non remboursable n’influencent pas la possibilité de changer le nom du client.
Puis-je changer le nom de plusieurs personnes dans une réservation ?
Oui, si la réservation comprend plusieurs clients et/ou chambres, vous pouvez changer le nom d’une ou de plusieurs personnes.
Puis-je annuler la modification du nom d’un client ?
Non, mais vous pouvez modifier le nom à nouveau pour le rétablir.
Le prix de la réservation changera-t-il après avoir modifié le nom d’un client ?
Non, le prix de la réservation ne sera pas recalculé à la suite d’un changement de nom.
Modifications de la date de réservation
Comment puis-je modifier les dates de réservation ?
1. Allez à la section « Commandes », sélectionnez la commande souhaitée et cliquez sur le bouton « Service client : faire une demande » dans le coin inférieur droit.
2. Sélectionnez « Modifier une réservation » puis « Dates de séjour ».
3. Votre demande sera transmise au Service client, qui vous contactera dans le même chat.