Geboekt. Deze status verschijnt nadat de bestelling is aangemaakt. Een bestelling met de status Geboekt staat in het profiel.

Uitgegeven. Deze status wordt toegekend aan bestellingen waarvoor vliegtickets zijn uitgegeven. Als de status Uitgegeven is toegekend aan een bestelling, kun je het e-ticket en de factuur downloaden om de bestelling te betalen of om een restitutie van het ticket aan te vragen.

Betaling. Deze status verschijnt nadat er op de knop Uitgeven is geklikt.

In afwachting van uitgave. Deze status verschijnt nadat er op de knop Uitgeven is geklikt.

Fout bij het uitgeven. Deze status verschijnt als er iets fout gaat in het proces om het ticket uit te geven. Neem contact op met de klantenservice.

Fout bij het betalen. Deze status verschijnt als er iets fout gaat in het betaalproces. Probeer opnieuw te betalen of neem contact op met je accountmanager. De meest voorkomende reden voor deze fout is een tekort aan tegoed binnen de kredietlimiet.

Restitutie is aangevraagd. Deze status verschijnt nadat er op de knop Ticket restitueren is geklikt. Een restitutie wordt alleen gegeven nadat er met de klantenservice is overeengekomen dat er aan de restitutievoorwaarden is voldaan.

Restitutie is voltooid. Deze status verschijnt nadat er aan de restitutievoorwaarden is voldaan en de restitutie is gedaan.