Nous vous présentons, en détail, le fonctionnement du programme de fidélité renouvelé sur RateHawk.
Conditions générales du programme :
1 point = 1 unité dans la devise de votre contrat ;
Vous pouvez commencer à utiliser des points dès la première réservation ;
Pour gagner des points, la réservation doit être payée dans le délai indiqué dans le profil de réservation de votre compte en ligne.
Comment gagner des points ?
Réservez un hôtel sur RateHawk.com.
Payez la réservation dans les temps. Veuillez noter que les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours ouvrables. Veuillez effectuer vos virements bancaires à l’avance.
Attendez que les points de fidélité soient crédités 2 jours après le départ du client ou 2 jours après la date d’échéance du paiement, au cas où elle serait postérieure à la date de départ.
Accumulation des points de fidélité
Le nombre de points de fidélité que vous gagnez pour une commande est indiqué sur la page de l’hôtel à côté du bouton « Réserver ».
Les points de fidélité ne sont pas proposés pour tous les tarifs. Si vous ne voyez pas combien de points de fidélité vous seront attribués, cela signifie qu’ils ne sont pas disponibles pour ce tarif.
Le nombre de points de fidélité accumulés pour les réservations déjà effectuées est indiqué dans la section « Commandes ».
Dépenser des points de fidélité (ajouts au règlement !)
Vous pouvez payer jusqu’à 100 % du coût de la réservation avec des points
Vous ne pouvez pas échanger plus de 400 points par mois civil*
Les points peuvent être utilisés dans les 730 jours suivant la date de comptabilisation
* pour les contrats dont la devise est l’euro ou le montant équivalent dans la devise de votre contrat
Comme précédemment, vous pouvez utiliser des points de fidélité pour :
Payer les réservations personnelles ;
Réduire les prix en améliorant la catégorie de la chambre.
Voici comment payer une réservation avec des points de fidélité :
Ouvrez la page de réservation.
Cochez « Payer avec des points ».
Choisissez le nombre de points que vous souhaitez dépenser.
Après cela, le montant du paiement sera recalculé et vous n’aurez qu’à payer le solde restant.
En cas de paiement brut, la remise par points n’aura pas d’incidence sur le prix final. Vous recevrez un remboursement égal au montant des points dépensés après le voyage de votre client, ainsi que la commission pour ce mois.
*Lorsque vous annulez une réservation remboursable payée en partie par des points, ces derniers sont automatiquement réintégrés dans votre compte.