Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons. Pour résoudre au mieux le problème dans les plus brefs délais, veuillez fournir:
les dates du séjour (arrivée et départ);
les noms des occupants;
le nombre et le type de chambres réservées.
Si l'arrivée a lieu moins de deux heures après que la réservation a été effectuée, il se peut que l'hôtel n'ait pas encore reçu l'information. Les systèmes de gestion peuvent prendre un certain temps à se synchroniser et à informer l'hôtel.
Si l'hôtel était dans l'incapacité de localiser votre réservation avec les informations indiquées ci-dessus, veuillez contacter le support client au +33 185149606. E-mail: [email protected]
Notre équipe vous répond à tout moment, jour et nuit.
Elle se chargera de contacter votre hôtel et de clarifier tous les doutes que vous pourriez avoir sur votre réservation.