Nous avons simplifié notre processus de réservation ! Si votre premier choix d’hébergement devient indisponible, vous verrez immédiatement s'afficher l'option qui s'en rapproche le plus tout en conservant les mêmes dates, la même destination et la catégorie de chambre. Inutile de recommencer la recherche.
Comment obtenir d'autres tarifs lorsque votre premier choix devient indisponible ?
Nous avons amélioré notre processus de réservation, afin que nos utilisateurs puissent désormais consulter d'autres offres d'hébergement si leur premier choix devient indisponible en cours de réservation. Le système proposera automatiquement une sélection de chambres de même catégorie, dans le même hôtel, aux mêmes dates et pour la même destination. Cette amélioration permet de fluidifier le processus de réservation, en évitant de tout recommencer depuis le début et en garantissant une expérience ininterrompue.
Remarque : les tarifs alternatifs ne sont pas toujours disponibles et ne s’affichent que lorsque des options de substitution sont possibles.
Les autres tarifs sont-ils visibles de tous les utilisateurs ?
Si l’hébergement initial devient indisponible en cours de réservation, tous les utilisateurs RateHawk, sauf les sous-agents, verront les autres tarifs. Cette fonctionnalité s’applique automatiquement sur le site web.
Quelle est la différence entre le tarif que j’ai choisi et les tarifs alternatifs ?
Vos critères de recherche initiaux (hôtel, dates, catégorie de chambre, destination) restent inchangés. Les éléments susceptibles de varier légèrement sont le prix, le type de pension et la politique d’annulation.
Que faire après avoir choisi le tarif mis à jour ?
Une fois l'autre tarif sélectionné, vous pouvez directement procéder au paiement. Les dates et les informations sur les clients resteront celles saisies au départ.
Le nouveau tarif inclut-il la commission ?
Le tarif alternatif inclura la commission standard définie dans le contrat. Si la commission a été définie manuellement ou si des points de fidélité, codes promo ou services supplémentaires ont été appliqués, les tarifs alternatifs ne s’afficheront pas.
Le mode de paiement changera-t-il pour les autres tarifs proposés ?
Non, le mode de paiement défini lors de la recherche initiale restera inchangé. Si votre premier choix prévoyait un paiement par carte, cela restera identique pour les autres tarifs. Les informations de carte peuvent être modifiées si nécessaire.
Et si le tarif alternatif ne me convient pas ?
Pas de souci. Vous pouvez simplement revenir aux résultats de recherche et choisir une autre option qui vous convient le mieux.
Choisir un tarif alternatif est facultatif, et aucun paiement ne sera effectué tant que vous n’avez pas validé ce nouveau tarif. Vous gardez toujours le contrôle de votre réservation.