Si el reembolso fue iniciado como saldo a favor y quieres recibirlo vía la transferencia bancaria o tarjeta de crédito, por favor, sigue las instrucciones siguientes:
*Siempre puedes verificar todos los reembolsos como Saldo a favor en la sección “Facturas e informes => Historial de pagos y en la “Información financiera”.
Reembolso vía transferencia bancaria
Necesitas enviar un correo electrónico a tu Gerente de cuentas con la factura/la carta oficial solicitando el reembolso.
La factura debe incluir los detalles siguientes:
Los datos legales/bancarios de la agencia
Los datos legales de ETI (están indicados en cualquier factura)
El número de la reserva
El importe para reembolsar
El reembolso a la tarjeta de crédito
Necesitas enviar un correo electrónico a [email protected] indicando “Reembolso a la tarjeta de crédito/número de la reserva” en el tema.
En la parte principal del correo, por favor, indica el importe y la moneda del reembolso. El equipo del soporte te avisará en cuanto el reembolso esté realizado.