Con RateHawk, ahora puedes recibir la comisión directamente del backoffice. Esta función está disponible de forma exclusiva para las entidades legales registradas como ETI y SMETA. Esta es una guía detallada del nuevo proceso de retirada de las comisiones.
¿Cómo puedo conocer el importe del pago?
Para consultar el importe del pago, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el backoffice: usa tus credenciales para acceder a la cuenta de RateHawk.
Accede a la ficha “Informes”: selecciona “Retirada de comisión”.
Consulta la cantidad del pago: la cantidad total disponible para ser retirada aparece en el tablero de control.
¿Cuáles son los tipos de ajustes de pago de la comisión disponibles?
RateHawk ofrece dos tipos de ajustes de pago de la comisión:
Automático: las comisiones se procesan y pagan automáticamente cada mes.
Manual: puedes solicitar el pago de la comisión de forma manual y cuando más te convenga.
¿Dónde se acredita la comisión?
Las comisiones pueden acreditarse en las siguientes cuentas:
Cuenta de saldo a favor: esta opción te permite usar la comisión como un saldo de crédito para futuras reservas.
Cuenta bancaria: la comisión puede transferirse directamente a tu cuenta bancaria empresarial.
¿Cuáles son los requisitos para solicitar y obtener la retirada de la comisión?
Antes de solicitar la retirada de la comisión, asegúrate de cumplir con estos requisitos:
Entidad legal activa: la cuenta debe estar registrada como ETI o SMETA.
Límite mínimo de comisión: la cantidad mínima acumulada de la comisión debe ser $100 o su equivalente en otra moneda.
Información bancaria válida: asegúrate de que la información bancaria se haya ingresado correctamente y verificado en tu perfil de backoffice.
Formulario W8-BEN/W8-BEN-E/W9: se debe completar y adjuntar al backoffice para los contratos de ETI.
No hay deudas vencidas sin pagar: corrobora que no haya deudas vencidas pendientes de pago.
Procesos de retiro automático y manual
Retiradas automáticas:
En “Retirada de comisión”: ve a la ficha “Informes”.
Activa el botón “Retirada automática de comisión”.
Elige una cuenta: puedes elegir entre “Cuenta bancaria” o “Saldo a favor” para recibir la comisión.
Añade una cuenta bancaria: si fuera necesario, haz clic en el botón “Añadir cuenta” y completa la información solicitada.
Retiradas manuales:
Accede a la ficha “Informes”: selecciona “Retirada de comisión”.
Marca las reservas: puedes retirar las comisiones que tienen un importe mínimo de $100 o su equivalente en otra moneda.
Haz clic en el botón “Retirar”: elige la cuenta a la que quieres retirar la comisión.
Añade una cuenta bancaria: si fuera necesario, haz clic en el botón “Añadir cuenta” y completa la información solicitada.
Plazos de pago e información complementaria
Informe de comisiones: el informe se genera después del día 16 de cada mes e incluye todas las reservas del mes anterior (p. ej., el informe de comisiones generado el 16 de marzo abarca las reservas brutas de febrero).
Período de transferencia bancaria: los pagos se hacen entre 2 y 4 semanas después de la fecha de la solicitud.
Sin mínimo de saldo a favor: no hay un importe mínimo requerido para procesar el pago en saldo a favor, lo que resulta muy conveniente.
Estados de pago de la comisión
Estado en el producto | Estado en el sistema | Significado |
Listo para retirar | - - - | Se puede solicitar la comisión |
Retirada por procesar | Creado | Solicitud generada por el socio |
Esperando el pago | Aprobado | Pago aprobado por el equipo de Finanzas |
Rechazado | Denegado | Solicitud rechazada por el equipo de Finanzas (motivo dado) |
Asignado como saldo a favor | Pagado | Se ha pagado la comisión |
Si te han rechazado una solicitud, contacta con nuestro equipo de asistencia para resolver cualquier inconveniente.
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