¿A qué edad se considera a un niño como pasajero adulto?

Se considera niño a un pasajero de 3 a 12 años que no supere los 150 cm de altura.

Al mismo tiempo, se considera pasajero a un niño de cualquier edad. Por ejemplo, si la capacidad de transporte del automóvil es de tres pasajeros, estos pueden ser dos adultos y un niño, o un adulto y dos niños.

¿Estamos obligados a reservar un asiento para niños?

En muchos países, los asientos para niños son obligatorios si se viaja con niños de hasta 12 años.

Los pasajeros pueden llevar su propio asiento para niños si cumple las normas de seguridad vial del país en el que se realiza el viaje. Del mismo modo, debes incluir al niño en la reserva y agregar un comentario para avisar que llevas tu propio asiento.

Ten en cuenta que, en muchos países, los elevadores no se consideran asientos infantiles adecuados.

¿Qué asientos infantiles se proporcionan para el traslado de niños?

La empresa de transporte ofrece cuatro categorías de asientos para niños. Cada categoría depende de la edad y del peso de la criatura:

El resto de especificaciones de los asientos de coche cumplen con las normas viales del país en el que se realiza el viaje.

¿Cómo se registra en la reserva que se transporta un bebé?

Si un pasajero viaja con un bebé, pero sin asiento para bebé propio, añade un asiento para bebé de hasta un año a la reserva.

Si un pasajero viaja con un bebé y con asiento para bebé propio, añade una nota para indicar que el asiento ocupa una plaza en el coche.

¿Cómo puedo pedir asientos de coche para niños de distintas edades?

Si entre los pasajeros hay niños de distintas edades, puedes seleccionar asientos con distintas especificaciones en el formulario de reserva.

Se considera pasajero a cada niño (independientemente de su edad) y se le asigna una plaza en el coche. Si alguna criatura no tiene su asiento, el conductor tiene derecho a cancelar el viaje.

¿Cómo puedo elegir el coche adecuado?

Recomendamos elegir el coche en función de su capacidad de carga. Sobre todo, considera la cantidad de pasajeros y de equipaje.

Todo lo demás depende del presupuesto del pasajero o de la política de viajes de la empresa.

¿Un niño en una silla dentro del coche cuenta como pasajero?

Sí, los niños en asientos infantiles ocupan lugar y se les considera pasajeros.

¿Y si necesito ayuda con una silla de ruedas?

Por favor, indícalo en el apartado de comentarios al hacer la reserva.

¿Cómo puedo saber la capacidad de carga del coche?

La información de la capacidad de carga del automóvil (la cantidad de pasajeros y de piezas de equipaje permitidas) se indica en la información de la tarifa.

Recuerda que cada niño cuenta como un pasajero y que ocupa una plaza.

La cantidad de piezas de equipaje se calcula según el tamaño estándar de una pieza de equipaje de hasta 55х45х25 cm (22x18x10 in).

¿Cómo puedo organizar el transporte del equipamiento deportivo?

Si el pasajero viaja con equipamiento deportivo, indícalo en el formulario de reserva.

¿Cómo puedo organizar el transporte del equipaje de gran tamaño?

Se considera equipaje de gran tamaño al que supera los 55х45х25 cm (22x18x10 in).

Si el pasajero tiene previsto llevar equipaje de gran tamaño, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia. Haremos una solicitud al proveedor de servicios de traslado para que seleccione un coche adecuado.

¿Cómo puedo llevar a mi mascota?

Si el pasajero viaja con una mascota, indícalo en el formulario de reserva. Durante el viaje, la mascota debe ir en una jaula o en una caja de transporte de mascotas.

¿En qué momento comienza el tiempo de espera gratuito?

Si se recoge al pasajero en un aeropuerto, la cuenta atrás comienza desde el momento en que el avión aterriza (siempre que se haya facilitado el número de vuelo).
Si no se indica ningún número de vuelo, o si se recoge al pasajero en un hotel, apartamento u oficina, el tiempo de espera gratuito comienza a partir de la hora de recogida que se indicó al hacer la reserva.

¿Qué debe hacer un pasajero si el vuelo se retrasa o llega antes?

Hacemos un seguimiento de la llegada de los vuelos, por lo que el conductor esperará al pasajero en la zona de llegadas, aunque el vuelo se haya retrasado o haya llegado antes.

El tiempo de espera gratuito comienza cuando el avión aterriza.
Si no puede encontrarlo, recomendamos que el pasajero se ponga en contacto con el conductor por teléfono o mensaje de texto para acelerar el tiempo de recogida en el aeropuerto.

¿Puede un pasajero añadir una parada o cambiar la dirección?

Sí. Si la duración del viaje no cambia significativamente, el conductor lo hará de forma gratuita. De lo contrario, el pasajero tendrá que pagar al conductor el cambio de ruta en efectivo en la moneda local.

¿Pueden añadirse pasajeros adicionales al viaje en el momento?

Sí, si el coche tiene suficiente espacio, es posible. Si la capacidad de carga no permite pasajeros adicionales, el conductor tiene derecho a negarse. Las mismas normas se aplican al equipaje adicional.