Reservado. Este estado aparece depois de o pedido ter sido criado. Um pedido com estado de Reservado é refletido no perfil.

Emitido. Este estado é atribuído a um pedido que foi emitido. Se o estado de Emitido tiver sido atribuído a um pedido, poderá fazer donwload do e-ticket (bilhete eletrónico) e da respetiva fatura, ou devolver o bilhete.

Pagamento. Este estado aparece depois de clicar no botão Emitir.

A aguardar emissão. Este estado aparece depois de clicar no botão Emitir.

Erro de emissão. Este estado aparece se ocorrer um erro durante o processo de emissão do bilhete. Contacte o serviço de apoio.

Erro de pagamento. Este estado aparece se ocorrer um erro durante o processo de pagamento. Tente pagar novamente ou contacte o seu gestor de conta. O motivo mais comum para este erro é saldo insuficiente dentro do limite de crédito.

Reembolso solicitado. Este estado aparece depois de clicar no botão Devolver o bilhete. Só é emitido um reembolso depois de acordadas as condições de reembolso com o serviço de apoio.

Reembolso foi concluído. Este estado aparece depois de acordadas as condições de reembolso e do processamento desse mesmo reembolso.