Wynajem samochodów
Na RateHawk możesz zarezerwować samochód bez kierowcy dla swoich klientów. Usługa ta jest dostępna w sekcji „Wynajem samochodów”.
Jak długo przed podróżą mogę zarezerwować samochód?
Nie ma żadnych ograniczeń czasowych. Jeśli wybrane przez Ciebie samochody są dostępne, możesz zarezerwować pojazd z wyprzedzeniem lub bezpośrednio przed podróżą.
Należy pamiętać, że bezpłatne anulowanie rezerwacji jest możliwe do 48 godzin przed podróżą. Kara za późne anulowanie i/lub niestawienie się w miejscu odbioru jest określona w warunkach stawki i na voucherze (w części „Zasady anulowania”).
Jak wynająć samochód?
Przejdź do sekcji „Wynajem samochodów”.
Określ lokalizację, datę oraz godzinę odbioru i zwrotu samochodu, a także wiek kierowcy. Kliknij „Szukaj”.
Ważne: Samochody mogą wynajmować kierowcy w wieku od 20 do 71 lat. Niektóre stawki mogą obejmować dodatkową opłatę dla kierowców w określonym wieku (np. poniżej 25 lat).
Przejrzyj opisy w kartach ofert i użyj filtrów, aby wyszukać odpowiednią opcję.
Zapoznaj się z pełnymi warunkami wynajmu, w tym wymaganiami dotyczącymi dokumentów, zakresem ubezpieczenia, polityką paliwową, ograniczeniami dotyczącymi przebiegu, usługami wliczonymi w cenę i innymi ważnymi szczegółami. Kliknij „Wybierz” na wybranej karcie oferty.
Określ dane głównego kierowcy.
Ważne: Większość stawek pozwala na prowadzenie samochodu tylko przez głównego kierowcę. Wyjątkiem są niektóre samochody typu premium, które oferują opcję „Dodatkowy kierowca” w warunkach wynajmu.
W razie potrzeby wybierz usługi dodatkowe. Należy pamiętać, że mogą one nie być wliczone w cenę i są płatne na miejscu.
Sprawdź szczegóły zamówienia i kliknij „Rezerwuj”.
Po dokonaniu rezerwacji możesz pobrać voucher i przejść do sekcji „Zamówienia”, aby dokonać płatności. Voucher ze wszystkimi szczegółami rezerwacji zostanie również wysłany na Twój adres e-mail.
Jak dokonać opłaty za rezerwację samochodu?
Za rezerwację samochodu można zapłacić na jeden z poniższych sposobów:
Z limitu kredytowego
Przy użyciu faktury
Kartą płatniczą online
Kartą klienta za pośrednictwem linku do płatności
Jaki jest termin płatności za zamówienie?
Opłatę za rezerwację samochodu należy uiścić w okresie bezpłatnego anulowania rezerwacji, np. nie później niż 48 godzin przed odbiorem samochodu. Po tym czasie nieopłacone rezerwacje zostaną automatycznie anulowane.
Jak dokonać zmiany rezerwacji?
Skontaktuj się z obsługą klienta, korzystając z jednej z poniższych metod:
Przez e-mail: [email protected]
Za pomocą WhatsApp (w pilnych sprawach)
Poprzez konto osobiste na RateHawk.
Jak wysłać prośbę z mojego konta?
Wybierz odpowiednią rezerwację wynajmu samochodu.
Kliknij przycisk „Obsługa klienta: utwórz prośbę” w lewym dolnym rogu.
Następnie kliknij „Utwórz nową prośbę” i wypełnij wniosek.
Jakie klasy samochodów są dostępne?
Na RateHawk oferujemy samochody następujących klas:
Mini
Ekonomiczny
Kompaktowy
Średni
Standardowy
Duży
Premium
Luksusowy
Kabriolet
SUV
Odpowiednią klasę samochodu można wybrać z wyników wyszukiwania.
Co jest wliczone w cenę wynajmu samochodu?
W zależności od warunków cenowych cena wynajmu może obejmować pełny bak paliwa, nieograniczony przebieg lub nawigację GPS. Warunki konkretnej stawki są wskazane w karcie oferty. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed dokonaniem rezerwacji.
Jak dodać usługi dodatkowe (np. fotelik dziecięcy, podstawkę lub nawigację samochodową) do zamówienia?
W zależności od warunków stawki usługi dodatkowe mogą być wliczone w cenę wynajmu lub płatne na miejscu. Można je dodać do zamówienia po wybraniu stawki i wypełnieniu danych kierowcy.
Jaka jest polityka paliwowa wypożyczalni samochodów?
Standardowa: Klient otrzyma samochód z pełnym bakiem i musi zwrócić go z takim samym poziomem paliwa lub zapłacić za tankowanie.
Darmowy bak: Klient otrzyma samochód z pełnym bakiem i może go zwrócić z dowolnym poziomem paliwa, a nawet z pustym bakiem.
Jak wpłacić i zwrócić kaucję?
Kaucja nie jest wliczona w cenę rezerwacji i jest płatna osobno w miejscu wynajmu. W większości przypadków wymagana jest międzynarodowa karta kredytowa wydana na nazwisko głównego kierowcy (niektóre firmy akceptują również karty debetowe).
Wysokość kaucji zależy od wypożyczalni, klasy samochodu i okresu wynajmu. Dokładną kwotę można znaleźć w warunkach stawki.
Kaucja jest automatycznie odblokowywana w ciągu 30 dni od zakończenia wynajmu.
Jak otrzymać ubezpieczenie?
Warunki ubezpieczenia są określane przez dostawcę i są zawarte w warunkach stawki. Nie można dowolnie dodawać różnych rodzajów ubezpieczeń, ale można użyć filtrów, aby wyszukać odpowiednią opcję.
Udział własny (Excess) – Limit odpowiedzialności klienta w przypadku uszkodzenia pojazdu.
Rodzaje ubezpieczeń:
Podstawowe z udziałem własnym
Ten rodzaj ubezpieczenia ogranicza maksymalną kwotę, jaką klient płaci wypożyczalni w przypadku szkody (kwota udziału własnego). Przykład: Jeśli maksymalny udział własny wynosi 1 500 €, klient płaci tylko 1 500 €, nawet jeśli szkody wynoszą 5 000 €.
Ważne: Ubezpieczyciel nie zwraca kwoty udziału własnego. Dodatkowe ubezpieczenie szyb i opon można wykupić osobno w punkcie wynajmu.
Zwrotny udział własny
Ten rodzaj ubezpieczenia oznacza, że ubezpieczyciel zwraca klientowi kwotę udziału własnego po naprawie pojazdu, pod warunkiem dostarczenia dowodu płatności.
To ubezpieczenie obejmuje również uszkodzenia szyb i opon.
Wypożyczalnia blokuje kwotę szkody na karcie kierowcy – rzeczywisty koszt naprawy (jeśli jest niższy niż udział własny) lub pełny udział własny (jeśli szkoda jest równa lub wyższa). Aby otrzymać zwrot, klient musi przedstawić dokumenty płatności.
Brak udziału własnego
Ubezpieczenie bez udziału własnego, znane również jako pełne ubezpieczenie, oznacza, że ubezpieczyciel pokrywa wszystkie koszty naprawy nadwozia.
Dodatkowe ubezpieczenie szyb i opon można wykupić osobno w punkcie wynajmu.
Rodzaj i zakres ubezpieczenia są określone w warunkach taryfy.
Co jeszcze należy wiedzieć?
Żaden rodzaj ubezpieczenia nie obejmuje uszkodzeń wnętrza samochodu. Klienci są w pełni odpowiedzialni za uszkodzenia wnętrza, w tym uszkodzenia związane z paleniem tytoniu.
W przypadku pytań lub pomocy w gromadzeniu dokumentów potwierdzających, należy skontaktować się z opiekunem klienta lub działem obsługi klienta.
Jak anulować opłacone zamówienie?
Przejdź do karty zamówienia
Kliknij „Anuluj”.
Jeśli bezpłatny okres anulowania zamówienia dobiegł końca, konieczne będzie wyrażenie zgody na naliczenie kary.
Kiedy zostaną zwrócone pieniądze za anulowane zamówienie?
Jeśli zamówienie zostało już opłacone przelewem bankowym i anulujesz je bez naliczenia kary, kwota zwrotu zostanie zaksięgowana na saldzie „Nadpłata” tego samego dnia.
Jeśli zamówienie zostało opłacone kartą bankową i zostanie anulowane bez naliczenia kary, środki zostaną automatycznie zwrócone na kartę, z której dokonano płatności. Zasadniczo okres zwrotu wynosi siedem dni bankowych.
Gdzie mogę wyświetlić i pobrać informacje o rezerwacji?
Informacje są wyświetlane na karcie rezerwacji (sekcja „Zamówienia”) i na voucherze. Voucher można pobrać natychmiast po złożeniu zamówienia na stronie potwierdzenia pomyślnie dokonanej rezerwacji; zostanie on również wysłany na adres e-mail.
W jakim wieku mogę zarezerwować samochód?
Samochód mogą wynająć kierowcy w wieku od 20 do 71 lat. Należy pamiętać, że niektóre stawki wiążą się z dodatkową opłatą dla kierowców w określonym wieku (na przykład poniżej 25 lat).
Jakie dokumenty są konieczne do wypożyczenia samochodu?
Aby odebrać samochód, kierowca musi posiadać następujące dokumenty:
Paszport lub dowód osobisty
Międzynarodowe i krajowe prawa jazdy
Voucher od RateHawk, który zostanie wysłany na Twój adres e-mail po dokonaniu zamówienia
Międzynarodowa karta kredytowa wydana na nazwisko kierowcy (niektórzy przewoźnicy akceptują również karty debetowe)
Uwaga: Z reguły wypożyczalnie akceptują tylko wytłoczone, tzw. embosowane karty płatnicze, z wypukłymi symbolami na awersie. W zależności od warunków stawki wymagana może być karta określonego typu (na przykład Visa Gold) lub dwie karty. Szczegółowe wymagania dotyczące stawek można znaleźć w pełnych warunkach wynajmu.
W jakich krajach dostępny jest wynajem samochodów?
RateHawk oferuje wynajem samochodów w 160 krajach. Współpracujemy z ponad 200 wypożyczalniami, między innymi z:
EUROPCAR
AVIS
BUDGET
KEDDY
SIXT
AVIS
ALAMO
NATIONAL
ENTERPRISE
SICILY BY CAR
HERTZ
THRIFTY
DOLLAR
FIREFLY
MAGGIORE
W jaki sposób klient odbiera wynajęty samochód po dotarciu na miejsce?
Kierowca stawia się w miejscu odbioru podanym w voucherze, na przykład w biurze wypożyczalni samochodów na lotnisku. W zależności od warunków stawki samochód może również zostać dostarczony na teren terminalu lotniska i/lub oczekiwać na klienta z tabliczką imienną.
Kierowca przedstawia komplet dokumentów i podpisuje umowę najmu. W razie potrzeby kierowca opłaca na miejscu dodatkowe usługi, na przykład rozszerzone ubezpieczenie lub fotelik samochodowy.
Kierowca sprawdza samochód pod kątem usterek, podpisuje protokół odbioru (dołączony do umowy najmu) i wpłaca kaucję.
W jaki sposób klient zwraca wynajęty samochód?
Kierowca przyjeżdża do miejsca zwrotu określonego w voucherze.
Następnie pracownik wypożyczalni sprawdza samochód pod kątem usterek i podpisuje protokół odbioru.
Kaucja jest automatycznie odblokowywana na karcie klienta w ciągu 30 dni.