Ennek számos oka lehet, azonban a probléma mielőbbi megoldása érdekében, kérjük, hogy mindenképpen adja meg az alábbiakat:

az ott-tartózkodás dátumai (bejelentkezés és kijelentkezés ideje),
a vendégek nevei,
a lefoglalt szobák száma és típusa.

Amennyiben Ön a foglalás leadását követő két órán belül érdeklődik, akkor a hotel még nem biztos, hogy megkapta az információkat. Kis időbe telhet a háttérrendszerek számára, hogy átadják a hotelnek a szükséges adatokat.

Ha a hotel a fent felsorolt információk megadását követően sem képes a foglalás azonosítására, kérjük, hogy forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz a +357 251 23261-es telefonszámon vagy írjon e-mailt a [email protected] címre.

A csapat 24 órában dolgozik a hét minden napján és akár nappal, akár éjszaka is az Ön segítségére lesz.

Az Ön nevében felveszik a hotellel a kapcsolatot és minden kérdését tisztázzák, amelyet a foglalásával kapcsolatban tett fel.