Промяна на имената на гостите
Как мога да променя името на гост в резервация?
Отидете в раздел "Поръчки", изберете желаната поръчка и кликнете върху бутона "Поддръжка на клиенти: подаване на заявка" в долния десен ъгъл.
Изберете "Промяна на резервация" и след това "Име и фамилия на гост.
Въведете новото име и фамилия, след което кликнете върху "Изпрати заявката.” Промяната на името на гост е безплатна.
В повечето поръчки промените в имената се приемат автоматично — в този случай ще видите съобщение, в което се казва: "промените са направени успешно.”
Ако автоматичните промени не са налични, заявката ще бъде изпратена до поддръжка. Не се изискват допълнителни действия.
5. Името на госта ще бъде автоматично актуализирано в картата на поръчката и във ваучера.
Мога ли да променя името на гост в деня на настаняване или след настаняването?
Не можете автоматично да променяте името на гост в деня на настаняване и след това (но преди датата на напускане). В този случай искането ще бъде препратено до екипа за поддръжка и те ще ви помогнат с него. Промяна на името на гост след датата на напускане не е възможна.
Мога ли да променя името на гост по време на периода на невъзвръщаемост?
Да, политиките за анулиране и периодът на невъзвръщаемост не засягат възможността за промяна на името на гост.
Мога ли да променя имената на няколко гости в резервация?
Да, ако резервацията включва няколко гости и / или стаи, можете да промените името на един или няколко гости.
Мога ли да отменя промяна на името на гост?
Не, но можете да промените името отново, за да го върнете към оригинала.
Ще се промени ли цената на резервацията след промяна на името на гост?
Не, цената на резервацията няма да бъде преизчислена в резултат на промяна на името.
Промени в датата на резервация
Как мога да променя датите на резервацията?
1. Отидете в раздел "Поръчки", изберете желаната поръчка и кликнете върху бутона "Клиентска поддръжка: изпратете заявка" в долния десен ъгъл.
2. Изберете "Промяна на резервация" и след това "Дати на престой.”
3. Заявката ви ще бъде препратена на екипа по поддръжка и те ще се свържат с вас в същия чат.