Това може да се случи по редица причини, но за да се опитаме и да разрешим случая веднага, трябва да ни предоставите цялата следна информация:

дати на престоя (настаняване и напускане),
имена на гостите,
брой и тип резервирани стаи.

Ако проверявате в рамките на два часа след като е била направена резервацията, е възможно хотелът все още да не е получил информацията. Може да отнеме време докато техническите системи синхронизират информацията и хотелът бъде уведомен.

Ако хотелът все още не може да открие Вашата резервация с горепосочената информация, се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на телефон +357 251 23261 или на имейл [email protected].

Отделът работи денонощно и е на Ваше разположение по всяко време на деня и нощта.

Те ще се свържат с хотела от Ваше име и ще изяснят всички подробности относно резервацията.