RateHawk olarak, tüm iş ortaklarımızla güvenli, şeffaf ve profesyonel bir çalışma ilişkisi sürdürmeye kararlıyız.
Bu kılavuz, RateHawk çalışanlarıyla etkileşimde bulunmanın standart kurallarını özetler, her iki tarafın sorumluluklarını açıklar ve hesabınızı yetkisiz işlemlerden veya dolandırıcılıktan korumanıza yardımcı olur.
✅ RateHawk çalışanlarının yapabileceği şeyler
RateHawk ekibi üyeleri sizinle iletişime geçebilir veya hesabınızla yalnızca resmi destek ve iş operasyonları bağlamında etkileşimde bulunabilir, örneğin:
Mevcut rezervasyonlarla ilgili yardım sağlama
Rezervasyonlar, iptaller, rezervasyon değişiklikleri veya hizmet kesintileriyle ilgili sorunların çözülmesine yardımcı olma.Teknik veya platformla ilgili sorulara destek sağlama
Hesap kurulumu, gezinme veya platform işlevselliği konusunda yardımcı olma.Güvenlik veya dolandırıcılıkla mücadele amacıyla doğrulama talebi
Bazı durumlarda, güvenlik ekibimiz ödemeler veya rezervasyon faaliyetleriyle ilgili onay isteyebilir (örneğin, kart sahibi doğrulaması veya destekleyici belgeler).Resmi RateHawk kanalları aracılığıyla iletişim kurma
Resmi şirket alan adlarından (@ratehawk.com, [email protected] veya @emergingtravel.com) gelen e-postalar, platform içi bildirimler veya onaylanmış destek iletişim kanalları.Güvenlik özelliklerine ilişkin rehberlik sağlama
İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirme ve hesap koruması için en iyi uygulamaları izleme önerileri dahil.
❌ RateHawk çalışanlarının asla yapmayacağı şeyler:
(Bunlar dolandırıcılık veya uygunsuz davranışın uyarı işaretleridir)
RateHawk çalışanları asla şunları yapmaz:
Hesap şifrenizi veya tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı isteme
Hiçbir koşulda giriş bilgilerinizi talep etmiyoruz.Ödeme kartı bilgilerinizin tamamını açık bir formda talep etme
Kart numaranızın tamamını, CVV kodunuzu veya PIN kodunuzu asla e-posta, telefon veya sohbet yoluyla paylaşmanızı istemeyeceğiz.Kişisel veya ilgisiz amaçlarla rezervasyon oluşturma
RateHawk çalışanları, resmi destek süreçlerinin bir parçası olarak rezervasyonlarda yardımcı olabilir. Ancak, kişisel kullanım için, ilgisiz üçüncü şahıslar için veya talebiniz veya destek durumunuzla bağlantılı meşru bir ticari neden olmaksızın asla rezervasyon oluşturmazlar.Resmi olmayan "kredi limiti düzenlemeleri" veya platform dışı ödemeler teklif etme
RateHawk çalışanları kişisel finansal anlaşmalar veya alternatif ödeme planları sunmamaktadır.Tanımadığınız rezervasyonları veya işlemleri onaylamanızı isteme
Beklenmedik bir durumla karşılaşırsanız, lütfen her zaman resmi destek ekibimiz aracılığıyla doğrudan doğrulayın.
Yukarıdakilerden herhangi birinin gerçekleşmesi, dolandırıcılık faaliyetine işaret edebilir. Lütfen bunu derhal bildirin.
İş ortağı sorumluluğu ve hesap sahipliği
RateHawk iş ortağı hesabınız, işletmenizin aracıdır.
Halka Açık Teklifin 3. Bölümü uyarınca, kişisel hesabınız üzerinden gerçekleştirilen her türlü işlem veya işlemsizlik (rezervasyonlar, iptaller, değişiklikler veya ödeme işlemleri dahil), iş Ortağı tarafından gerçekleştirilmiş sayılır.
Yetkisiz erişim RateHawk'a usulüne uygun olarak bildirilmediği sürece, oturum açma bilgilerinizle gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden tamamen siz sorumlusunuz.
Güvenliği sağlamak için:
Hesap erişimini yalnızca kuruluşunuzdaki güvenilir çalışanlara verin
Rezervasyon faaliyetlerini ve ödeme kullanımını düzenli olarak gözden geçirin
Şüpheli veya yetkisiz herhangi bir faaliyeti derhal bildirin
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) gibi ek güvenlik özelliklerini etkinleştirin
Şüpheli istekleri nasıl bildirebilirsiniz?
RateHawk'ı temsil ettiğini iddia eden birinden olağandışı bir istek alırsanız, lütfen derhal destek ekibimizle veya Hesap Yöneticinizle iletişime geçin.
Bir Hesap Yöneticisinin veya herhangi bir RateHawk temsilcisinin şüpheli davrandığından veya bu kuralları ihlal ettiğinden şüpheleniyorsanız, lütfen durumu doğrudan [email protected] adresine bildirin.
Zamanında bildirimde bulunmak, işletmenizi korumamıza ve olası suistimal veya dolandırıcılık olaylarını araştırmamıza yardımcı olur.
Güvenlik hatırlatmaları
Hesabınızı 2FA ile güvence altına alın
Ekstra bir koruma katmanı eklemek için Profilim ayarlarında iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.URL'yi dikkatlice kontrol edin
Her zaman www.ratehawk.com adresinde olduğunuzdan emin olun. Dolandırıcılık siteleri genellikle URL'de küçük değişiklikler kullanır (örneğin, ratehawk.com yerine ratehwak.com).Şüpheli bağlantılara tıklamaktan kaçının
Giriş yapmanızı isteyen beklenmedik bir e-posta veya mesaj alırsanız, bağlantıya tıklamayın.
Bunun yerine doğrudan şu adrese gidin: www.ratehawk.com/accounts/loginGiriş bilgilerinizi asla paylaşmayın
RateHawk çalışanları asla e-posta, telefon veya sosyal medya aracılığıyla giriş bilgilerinizi veya tek kullanımlık şifrenizi istemez. Böyle bir talep alırsanız, bunu derhal bildirin.Güçlü ve benzersiz şifreler kullanın
Harf, rakam ve sembol karışımı kullanarak güvenli bir şifre oluşturun.
Farklı hesaplarda aynı şifreyi tekrar kullanmaktan kaçının. Bir hizmetin güvenliğinin ihlal edilmesi durumunda, her yerde aynı şifreyi kullanmak diğer hesaplarınızı ciddi risk altına sokabilir.Şifrenizi düzenli olarak güncelleyin
Şifrenizi birkaç ayda bir değiştirmek, yetkisiz erişim riskini azaltır.Her kullanıcı için ayrı hesaplar kullanın
Her çalışan kendi kişisel giriş bilgilerini kullanmalıdır. Paylaşımlı (çok kullanıcılı) bir hesap kullanılıyorsa, bu hesaba kimlerin erişimi olduğunu dikkatlice izleyin.
Birden fazla kişinin tek bir hesaba erişmesinin güvenlik risklerini önemli ölçüde artırdığını lütfen unutmayın.Lisanslı yazılım ve virüs koruması kullanın
Güvenilir virüs koruma yazılımları (tarayıcınız için doğrulanmış güvenlik uzantıları dahil) yükleyin ve RateHawk hesabınıza erişen cihazlarda lisanssız veya resmi olmayan yazılımlar kullanmaktan kaçının.Güvenli çevrim içi ödeme uygulamalarına uyun:
Ödeme kartınızı asla üçüncü şahıslarla paylaşmayın
Doğrulanmamış veya şüpheli web sitelerine kart bilgilerinizi girmeyin
Mümkün olan her durumda, çevrim içi işlemler için 3D Secure kimlik doğrulamasını etkinleştirin