Araç kiralama
RateHawk'ta müşterileriniz için şoförsüz bir araç rezervasyonu yapabilirsiniz. Bu hizmet "Araç kiralama" bölümünde mevcuttur.
Seyahatten ne kadar süre önce bir araç rezervasyonu yapabilirim?
Zaman sınırı yoktur. Talebinize uygun araçlar mevcutsa, daha önceden veya seyahatten hemen önce bir araç rezervasyonu yapabilirsiniz.
Seyahatten 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal imkanı sunulduğunu lütfen unutmayın. Geç iptaller ve/veya teslim alma noktasında kullanılmayan rezervasyonların cezası, fiyat koşullarında ve makbuzda ("İptal politikası" kısmında) belirtilir.
Nasıl araç rezervasyonu yapabilirim?
"Araç kiralama" bölümüne gidin.
Aracın teslim alınacağı ve iade edileceği yeri, tarihi ve saati ile sürücünün yaşını belirtin. "Ara" ögesine tıklayın.
Önemli: 20 ila 71 yaş arası sürücüler için araç kiralanabilir. Bazı fiyatlar, belirli yaşlardaki (ör. 25 yaş altı) sürücüler için ek bir ücret içerebilir.
Teklif kartlarındaki açıklamaları gözden geçirin ve uygun bir seçenek bulmak için filtreleri kullanın.
Belge gereklilikleri, sigorta kapsamı, yakıt politikası, kilometre kısıtlamaları, dahil olan hizmetler ve diğer önemli ayrıntılar dahil olmak üzere tüm kiralama koşullarını inceleyin. İstediğiniz teklif kartında "Seç" ögesine tıklayın.
Ana sürücünün ayrıntılarını belirtin.
Önemli: Çoğu tarife, yalnızca ana sürücünün aracı kullanmasına izin verir. İstisnalar, kiralama koşullarında "Ek sürücü" seçeneği sunan bazı premium araçları içerir.
Gerekirse, ek hizmetler seçin. Bunların fiyata dahil olmayabileceğini ve ödemenin tesiste yapılacağını unutmayın.
Sipariş ayrıntılarını kontrol edin ve "Rezervasyon Yap" ögesine tıklayın.
Rezervasyon yaptıktan sonra, makbuzu indirebilir ve ödeme yapmak için "Siparişler" bölümüne erişebilirsiniz. Tüm rezervasyon detaylarını içeren bir makbuz da e-postanıza gönderilecektir.
Bir araç rezervasyonu için nasıl ödeme yaparım?
Araç rezervasyonunuz için aşağıdaki yollardan herhangi biriyle ödeme yapabilirsiniz:
Kredi limitinizden
Faturayla
Çevrim içi banka kartı ile
Bir ödeme bağlantısı aracılığıyla müşteri kartı ile
Bir sipariş için ödeme yapmak için zaman sınırı nedir?
Araç rezervasyonunuz için ücretsiz iptal süresi boyunca, örneğin teslim almadan en geç 48 saat önce ödeme yapmanız gerekir. Bu sürenin sonunda, ödemesi yapılmamış rezervasyonlar otomatik olarak iptal edilir.
Rezervasyonumu nasıl değiştirebilirim?
Aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanarak müşteri destek birimi ile iletişime geçin:
E-posta ile: [email protected]
WhatsApp sohbeti aracılığıyla (acil sorunlar için)
RateHawk'taki kişisel hesabınız aracılığıyla.
Hesabımdan nasıl talep oluşturabilirim?
Uygun araç kiralama rezervasyonunu seçin.
Sol alt köşedeki "Müşteri Desteği: Talepte bulun" düğmesini tıklayın.
"Yeni bir talepte bulun" seçeneğine tıklayın ve başvuruyu doldurun.
Hangi sınıf arabalar için rezervasyon yapabilirim?
RateHawk'ta aşağıdaki sınıflardaki arabaları rezerve edebilirsiniz:
Mini
Ekonomi
Kompakt
Orta boy
Standart
Tam boy
Premium
Lüks
Üstü açılabilir
SUV
Arama sonuçlarından size uygun olan araç sınıfını seçebilirsiniz.
Araç kiralama fiyatına neler dahildir?
Fiyat koşullarına bağlı olarak, kiralama fiyatına dolu bir benzin deposu, sınırsız kilometre veya bir GPS navigatörü dahil olabilir. Belirli bir fiyatın koşulları teklif kartında belirtilmiştir. Lütfen rezervasyon yapmadan önce bunları dikkatlice inceleyin.
Siparişime ek hizmetleri (örn. çocuk koltuğu, yükseltici veya GPS navigatörü) nasıl eklerim?
Fiyat koşullarına bağlı olarak, ek hizmetler kiralama fiyatına dahil edilebilir veya tesis bünyesinde ödenebilir. Fiyatı seçtikten ve sürücü bilgilerini doldurduktan sonra siparişe eklenebilirler.
Araç kiralama için yakıt politikası nedir?
Standart: Müşteri, deposu dolu bir araç alır ve onu aynı yakıt seviyesiyle iade eder veya yakıt dolumu için ödeme yapar.
Ücretsiz depo: Müşteri, deposu dolu bir araba alır ve boş olsa bile herhangi bir yakıt seviyesinde iade edebilir.
Güvenlik depozitosunu nasıl öderim ve iade alırım?
Güvenlik depozitosu rezervasyon fiyatına dahil değildir ve kiralama yerinde ayrı olarak ödenir. Çoğu durumda, ana sürücünün adına düzenlenmiş uluslararası bir kredi kartı gereklidir (bazı şirketler banka kartlarını da kabul eder).
Depozito tutarı kiralama şirketine, araç sınıfına ve kiralama süresine bağlıdır. Tam tutarı fiyat koşullarında bulabilirsiniz.
Güvenlik depozitosunun blokesi, kiralama sona erdikten sonra 30 gün içinde otomatik olarak kaldırılır.
Nasıl sigorta yaptırırım?
Sigorta şartları hizmet sağlayıcı tarafından belirlenir ve fiyat koşullarına dahil edilir. İstediğiniz zaman sigorta türleri ekleyemezsiniz, ancak uygun bir seçenek bulmak için filtreleri kullanabilirsiniz.
Muafiyet (Excess) – Araç hasarında müşterinin sorumlu olduğu maksimum tutar.
Sigorta Türleri:
Muafiyetli Temel Sigorta
Bu sigorta türü, hasar durumunda müşterinin araç kiralama şirketine ödeyeceği maksimum tutarı sınırlar (muafiyet tutarı). Örneğin: Maksimum muafiyet €1.500 ise, hasar €5.000 olsa bile müşteri yalnızca €1.500 öder.
Önemli: Sigorta sağlayıcısı muafiyet tutarını iade etmez. Camlar ve lastikler için ek sigorta kiralama ofisinden ayrı olarak satın alınabilir.
İade Edilebilir Muafiyet
Bu sigorta türü, araç onarıldıktan sonra müşteri ödeme kanıtı sunduğunda sigorta sağlayıcısının muafiyet tutarını müşteriye iade etmesi anlamına gelir.
Bu sigorta ayrıca cam ve lastik hasarlarını da kapsar.
Kiralama şirketi, sürücünün kartından hasar tutarını (muafiyetten düşükse gerçek hasar bedelini, eşit veya fazlaysa tam muafiyet tutarını) tahsil eder. Sigorta sağlayıcısından geri ödeme almak için müşteri ödeme belgelerini sunmalıdır.
Sıfır Muafiyet
Tam kapsamlı sigorta olarak da bilinen sıfır muafiyet sigortası, tüm kaporta onarım masraflarını sigorta sağlayıcısının karşılaması anlamına gelir.
Camlar ve lastikler için ek sigorta kiralama ofisinden ayrı olarak satın alınabilir.
Sigorta türü ve kapsamı tarife koşullarında belirtilir.
Başka ne bilmeliyim?
Herhangi bir sigorta türü, aracın iç kısmındaki hasarı kapsamaz. Müşteriler, sigarayla ilgili hasarlar da dahil olmak üzere iç hasarlardan tamamen sorumludur.
Destekleyici belgelerin toplanmasıyla ilgili sorularınız veya yardım için Hesap Yöneticiniz veya müşteri desteği ile iletişime geçin.
Ödenmiş bir sipariş nasıl iptal edilir?
Sipariş kartına gidin
"İptal" seçeneğine tıklayın.
Ücretsiz iptal süresi sona erdiyse, ceza ile sözleşmenizi onaylamanız gerekecektir.
İptal edilen siparişin parası ne zaman iade edilir?
Siparişin ödemesi zaten banka havalesi ile yapılmışsa ve herhangi bir ceza ödemeden iptal ederseniz, geri ödeme tutarı aynı gün "Fazla ödeme" bakiyesine yatırılacaktır.
Sipariş banka kartıyla ödendiyse ve herhangi bir ceza ödemeden iptal ederseniz, para otomatik olarak ödemenin yapıldığı karta iade edilecektir. Kural olarak, geri ödeme süresi yedi bankacılık günüdür.
Rezervasyon bilgilerini nereden görüntüleyebilir ve indirebilirim?
Bilgiler rezervasyon kartında ("Siparişler" bölümü) ve makbuzda görüntülenir. Başarılı bir rezervasyonun makbuzunu, siparişinizi verdikten hemen sonra onay sayfasından indirebilirsiniz ve ayrıca makbuz e-postanıza gönderilecektir.
Kaç yaşında araç rezervasyonu yapabilirim?
20 ila 71 yaş arası sürücüler için araç kiralanabilir. Belirli bir yaştaki sürücüler için (örneğin, 25 yaş altı) ek bir ücret uygulanabildiğini lütfen unutmayın.
Araç kiralamak için hangi belgeler gereklidir?
Bir araç teslim almak için sürücünün aşağıdaki belgelere ihtiyacı olacaktır:
Pasaport veya ulusal kimlik kartı
Uluslararası ve ulusal sürücü belgeleri
Sipariş verdikten sonra e-postanıza gönderilecek olan RateHawk makbuzu
Sürücü adına düzenlenmiş uluslararası kredi kartı (bazı operatörler banka kartlarını da kabul eder)
Lütfen dikkat: Kural olarak, kiralama şirketleri yalnızca kabartmalı banka kartlarını kabul eder (ön tarafında kabartma sembolleri vardır). Fiyat koşullarına bağlı olarak, belirli bir türde bir karta (örneğin, Visa Gold) veya iki karta ihtiyacınız olabilir. Belirli bir fiyat gereksinimi, tam kiralama koşullarında incelenebilir.
Araç kiralama hangi ülkelerde mevcuttur?
RateHawk'ta 160 ülkede araç kiralama yapabilirsiniz. Aşağıdakiler dahil olmak üzere 200+ kiralama şirketi ile işbirliği yapıyoruz:
EUROPCAR
AVIS
BUDGET
KEDDY
SIXT
AVIS
ALAMO
NATIONAL
ENTERPRISE
SICILY BY CAR
HERTZ
THRIFTY
DOLLAR
FIREFLY
MAGGIORE
Müşteri kiraladığı arabayı varışta nasıl teslim alır?
Sürücü, makbuzda belirtilen teslim alma konumuna, örneğin kiralama şirketinin hava limanındaki ofisine gelir. Fiyat koşullarına bağlı olarak, araç hava alanı terminaline de sürülebilir ve/veya müşteriyi bir isim tabelası ile karşılayabilir.
Sürücü bir dizi belge sunar ve kira sözleşmesini imzalar. Gerekirse, sürücü, örneğin uzatılmış sigorta veya çocuk koltuğu gibi ek hizmetler için yerinde ödeme yapar.
Sürücü, araçta kusur olup olmadığını kontrol eder, kabul belgesini (kira sözleşmesine ekli) imzalar ve bir güvenlik depozitosu yatırır.
Müşteri kiraladığı arabayı nasıl iade eder?
Sürücü, makbuzda belirtilen teslim konumuna gider.
Ardından, kiralama şirketi yöneticisi araçta kusur olup olmadığını kontrol eder ve kabul belgesini imzalar.
Müşterinin kartındaki güvenlik depozito blokesi 30 gün içinde otomatik olarak kaldırılır.