Închirieri auto
Cu RateHawk, puteți închiria un autoturism fără șofer pentru clienții dvs. Acest serviciu este disponibil în secțiunea „Închirieri auto”.
Cu cât timp înainte de călătorie pot să închiriez un autoturism?
Nu există limite de timp. Dacă există automobile disponibile care corespund cererii dvs., veți putea închiria vehiculul fie în avans, fie imediat înainte de călătorie.
Rețineți că anularea gratuită este posibilă doar cu până la 48 de ore înainte de călătorie. Taxa de penalizare pentru anularea întârziată și/sau neprezentarea la locul preluării este specificată în condițiile de închiriere și în voucher (la rubrica „Politica de anulare”).
Cum pot să închiriez un automobil?
Accesați secțiunea „Închirieri auto”.
Specificați locul, data și ora pentru preluarea și restituirea vehiculului, precum și vârsta șoferului. Dați clic pe „Căutare”.
Important: Automobilele pot fi închiriate de șoferi cu vârsta între 20 și 71 de ani. Unele tarife pot include o taxă suplimentară pentru șoferii de anumite vârste (de ex. cei sub 25 de ani).
Parcurgeți descriptivul din fișa ofertei și utilizați filtre pentru a găsi opțiunea potrivită.
Studiați toate condițiile de închiriere, inclusiv documentele necesare, acoperirea asigurării, politica privind combustibilul, restricțiile de kilometraj, serviciile incluse, precum și alte detalii importante. Dați clic pe „Selectare” alegând fișa cu oferta dorită.
Specificați datele șoferului principal.
Important: Majoritatea tarifelor permit ca automobilul să fie condus doar de către șoferul principal. Se aplică excepții vehiculelor din clasele superioare, care oferă opțiunea „Șofer suplimentar” în condițiile de închiriere.
Dacă este necesar, selectați servicii suplimentare. Rețineți că acestea pot să nu fie acoperite de tarif și să necesite achitarea la locul preluării.
Verificați detaliile comenzii și dați clic pe „Rezervare”.
După efectuarea rezervării, puteți descărca voucherul și accesa secțiunea „Comenzi” pentru achitare. Prin e-mail veți primi și un voucher cu toate detaliile rezervării.
Cum pot să achit rezervarea automobilului?
Puteți achita rezervarea automobilului în oricare din modurile următoare:
Din limita dvs. de credit
Prin factură
Online cu cardul bancar
Cu cardul pentru client, accesând un link de plată
Care este termenul pentru achitarea comenzii?
Trebuie să efectuați plata pentru rezervarea automobilului în decursul perioadei de anulare gratuită, de ex. nu mai târziu de 48 de ore înainte de preluare. După acest termen, rezervările neachitate vor fi anulate automat.
Cum pot să-mi modific rezervarea?
Contactați Serviciul de asistență pentru clienți printr-una din metodele următoare:
Prin e-mail: [email protected]
Prin mesageria WhatsApp (pentru probleme urgente)
Prin contul personal de pe RateHawk.
Cum pot să creez o cerere din contul meu?
Selectați instrumentul de rezervare auto corespunzător.
Dați clic pe butonul „Serviciul de asistență pentru clienți: efectuați o cerere” din colțul din stânga jos.
Dați clic pe „Efectuare cerere nouă” și completați cererea.
Ce clase de autoturisme pot să închiriez?
Pe RateHawk, puteți închiria autoturisme din clasele următoare:
Mini
Economie
Compactă
Medie
Standard
Mare
Premium
Lux
Decapotabilă
SUV
Puteți selecta clasa auto corespunzătoare, alegând din rezultatele căutării.
Ce include prețul închirierii auto?
În funcție de termenii închirierii, prețul închirierii poate include un rezervor plin, kilometraj nelimitat sau un navigator GPS. Termenii fiecărui tarif sunt indicați în fișa ofertei. Parcurgeți-i cu atenție înainte de a efectua rezervarea.
Cum adaug servicii suplimentare (de ex. un scaun pentru copii, un înălțător auto sau un navigator GPS) comenzii mele?
În funcție de condițiile tarifare, puteți adăuga servicii suplimentare la prețul închirierii sau le puteți achita la locul preluării. Acestea pot fi adăugate comenzii după selectarea tarifului și după completarea cu datele șoferului.
Care este politica privind combustibilul pentru închirierile auto?
Standard: Clientul va primi autoturismul cu rezervorul plin și trebuie să-l restituie cu același nivel al combustibilului sau să achite realimentarea cu combustibil.
Rezervor gol: Clientul va primi vehiculul cu rezervorul plin și îl poate returna la orice nivel de combustibil, chiar dacă este gol.
Cum pot face și returna un depozit de garanție?
Depozitul de garanție nu este inclus în prețul închirierii, ci se achită separat, la locul închirierii. În cele mai multe cazuri, este necesară prezentarea unui card de credit internațional emis pe numele șoferului (unele companii acceptă și carduri de debit).
Valoarea depozitului depinde de compania de închiriere, de clasa auto și de perioada de închiriere. Puteți verifica sumele exacte parcurgând condițiile tarifare.
Depozitul de garanție este deblocat automat în termen de 30 de zile de la sfârșitul perioadei de închiriere.
Cum pot obține o asigurare?
Termenii asigurării sunt stabiliți de furnizor și sunt incluși în condițiile de închiriere. Nu puteți adăuga asigurări după bunul plac, însă puteți utiliza filtre pentru a găsi o opțiune potrivită.
Franșiză (Excess) – Limita de răspundere a clientului în caz de daune ale vehiculului.
Tipuri de asigurare:
Asigurare de bază cu franșiză
Acest tip de asigurare limitează suma maximă pe care clientul o plătește companiei de închirieri auto în caz de daune (franșiza). Exemplu: Dacă franșiza maximă este de 1.500 €, clientul plătește doar 1.500 €, chiar dacă daunele se ridică la 5.000 €.
Important: Furnizorul de asigurare nu rambursează suma franșizei. Asigurarea suplimentară pentru geamuri și anvelope poate fi achiziționată separat de la biroul de închirieri.
Franșiză rambursabilă
Acest tip de asigurare presupune că furnizorul de asigurare rambursează clientului suma franșizei după repararea vehiculului, cu condiția prezentării dovezii plății.
Această asigurare acoperă și daunele la geamuri și anvelope.
Compania de închirieri reține suma daunelor de pe cardul șoferului – fie costul real al daunelor (dacă este mai mic decât franșiza), fie valoarea completă a franșizei (dacă daunele sunt egale sau mai mari). Pentru a primi rambursarea, clientul trebuie să furnizeze documentele de plată.
Fără franșiză
Asigurarea fără franșiză, cunoscută și ca acoperire completă, înseamnă că furnizorul de asigurare acoperă toate costurile de reparație ale caroseriei.
Asigurarea suplimentară pentru geamuri și anvelope poate fi achiziționată separat de la biroul de închirieri.
Tipul și valoarea acoperirii sunt specificate în condițiile tarifului.
Ce mai trebuie să știu?
Nicio asigurare nu acoperă daunele provocate în interiorul vehiculului. Clienții sunt pe deplin responsabili pentru daunele provocate în interiorul vehiculului, inclusiv daunele cauzate prin fumat.
Pentru orice întrebări sau asistență cu privire la pregătirea documentelor doveditoare, contactați Managerul de cont sau Serviciul de asistență pentru clienți.
Cum pot să anulez o comandă achitată?
Accesați cardul aferent comenzii
Dați clic pe „Anulare”.
Dacă perioada de anulare gratuită a luat sfârșit, va trebui să vă dați consimțământul pentru aplicarea unei penalizări.
Când voi încasa banii aferenți comenzii anulate?
În cazul în care comanda a fost deja achitată prin transfer bancar și o anulați fără penalizare, suma rambursabilă vă va fi transferată în soldul „Plăți excedentare” în aceeași zi.
În cazul în care comanda a fost achitată cu cardul bancar și o puteți anula fără penalizări, suma va fi rambursată automat către cardul cu care a fost efectuată plata. În general, perioada de rambursare este de șapte zile bancare.
Unde pot vizualiza și descărca informații despre rezervare?
Informațiile sunt afișate în fișa rezervării (secțiunea „Comenzi”) și pe voucher. Puteți descărca voucherul imediat după plasarea comenzii pe pagina de confirmare a unei rezervări reușite, acesta urmând să vă fie trimis și prin e-mail.
La ce vârstă pot închiria un autoturism?
Autoturismele pot fi închiriate de șoferi cu vârsta între 20 și 71 de ani. Rețineți că unele tarife presupun o taxă suplimentară pentru șoferii de o anumită vârstă (de exemplu, cei sub 25 de ani).
Care sunt documentele necesare pentru a închiria un autoturism?
Pentru a prelua autoturismul, șoferul va trebui să prezinte următoarele documente:
Pașaport sau carte națională de identitate
Permis național și internațional de conducere
Voucherul emis de RateHawk, care vă va fi trimis prin e-mail, după plasarea comenzii
Card internațional de credit emis pe numele șoferului (unii furnizori acceptă și carduri de debit)
Rețineți: În general, companiile de închirieri auto acceptă doar cardurile bancare gravate în relief (cu simbolurile reliefate pe partea frontală). În funcție de condițiile tarifare, este posibil să aveți nevoie de un anumit tip de card (de exemplu, Visa Gold) sau de două carduri. Cerințele tarifare specifice pot fi studiate în descrierea completă a condițiilor tarifare.
În ce țări este posibilă închirierea auto?
Cu RateHawk, puteți beneficia de închiriere auto în 160 de țări. Cooperăm cu 200+ companii de închirieri auto, inclusiv:
EUROPCAR
AVIS
BUDGET
KEDDY
SIXT
AVIS
ALAMO
NATIONAL
ENTERPRISE
SICILY BY CAR
HERTZ
THRIFTY
DOLLAR
FIREFLY
MAGGIORE
Cum primește clientul autoturismul închiriat în momentul sosirii?
Șoferul sosește la locația de preluare specificată în voucher, de exemplu, la biroul companiei de închirieri auto de la aeroport. În funcție de condițiile tarifare, autoturismul poate fi adus la terminalul din aeroport și/sau clientul poate fi așteptat cu o pancartă cu numele său.
Șoferul prezintă documentele necesare și semnează contractul de închiriere. Dacă este cazul, șoferul va achita serviciile suplimentare pe loc, de exemplu, pentru a beneficia de o asigurare extinsă sau de un scaun pentru copii.
Șoferul verifică existența eventualelor avarii la nivelul autoturismului, semnează certificatul de acceptare (anexat la contractul de închiriere) și depune un depozit de garanție.
Cum returnează clientul autoturismul închiriat?
Șoferul ajunge la locația de predare specificată în voucher.
Apoi, managerul companiei de închirieri auto verifică dacă automobilul prezintă defecte și semnează certificatul de acceptare.
Depozitul de garanție este deblocat automat pe cardul clientului în termen de 30 de zile.