Isso pode acontecer por vários motivos, mas para tentar resolver o problema imediatamente, certifique-se de fornecer:

datas de estadia (check-in e check-out),
nomes dos hóspedes,
número e tipo de quarto reservado.

Se tem menos de duas horas que a reserva foi feita, o hotel pode não ter recebido a informação. Pode levar algum tempo para os sistemas back-end se alinharem e o hotel ser avisado.
Se o hotel ainda não conseguir localizar sua reserva com as informações descritas acima, entre em contato com nossa equipe de suporte em +357 251 23261, e-mail: [email protected]

Eles trabalham 24 horas por dia e estão prontos para ajudá-lo a qualquer hora do dia ou da noite.

Eles entrarão em contato com o hotel em seu nome e esclarecerão quaisquer dúvidas que você possa ter sobre sua reserva.