Dit kan gebeuren om een aantal redenen, maar zorg ervoor dat je de juiste gegevens hieronder verstrekt om dit te voorkomen:
verblijfsdatums (in- en uitcheckdatum),
namen van de gasten,
aantal en soort geboekte kamers.
Als je binnen 2 uur na de boeking incheckt, kan het zijn dat het hotel de informatie nog niet heeft ontvangen. Het kan even duren voordat de back-endsystemen zijn gesynchroniseerd en het hotel op de hoogte wordt gebracht.
Kan het hotel je boeking nog steeds niet vinden aan de hand van bovenstaande informatie? Neem dan contact op met onze klantenservice op +31 20 262 1747 of mail naar: [email protected]
De klantenservice werkt 24/7 en staat dag en nacht voor je klaar.
Zij nemen namens jou contact op met het hotel en stellen eventuele vragen die je over je reservering hebt.