Povraćaj sredstava

Ako je povraćaj novca izvršen na Pretplatu, a želite da dobijete novac putem bankarskog transfera ili na kreditnu karticu, pratite sledeće instrukcije:

*Uvek možete proveriti iznos novca koji imate u Pretplati u odeljcima „Fakture i izveštaji  -> Istorija plaćanja“ i „Finansijske informacije“.

 

Povraćaj sredstava putem bankarskog transfera

Treba da pošaljete mejl svom menadžeru naloga sa fakturom/zvaničnim pismom za povraćaj sredstava.

Faktura treba da sadrži sledeće detalje:

  • Pravne podatke kompanije/broj računa u banci.
  • ETI pravne detalje (naznačeni u svakom računu).
  • ID rezervacije.
  • Iznos koji treba da se refundira.

Povraćaj sredstava na kreditnu karticu

Pošaljite mejl na support@ratehawk.com  u naslovu stavite „Povraćaj novca na kreditnu karticu/ID narudžbenice".

U samom mejlu navedite iznos i valutu za povraćaj novca. Služba za korisničku podršku će Vas obavestiti čim sredstva budu refundirana.