Επικοινωνήσαμε με το ξενοδοχείο και μάς είπαν ότι δεν έχουν την κράτησή σας.Τι πρέπει να κάνουμε;

Αυτό μπορεί να συμβεί για πολλούς λόγους, ωστόσο για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε άμεσα το θέμα παρακαλούμε να μας δώσετε:

  • ημερομηνίες διαμονής (άφιξη και αναχώρηση)
  • ονόματα πελατών
  • αριθμός και τύπος δωματίου για το οποίο έγινε κράτηση.

Εάν ελέγξετε σε λιγότερο από δύο ώρες από την πραγματοποίηση της κράτησης το ξενοδοχείο μπορεί να μην έχει λάβει τις πληροφρορίες.Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος ώστε τα συστήματα της άλλης πλευράς να συγχρονιστούν και να ενημερωθεί το ξενοδοχείο.

Αν το ξενοδοχείο δεν είναι ακόμα σε θέση να εντοπίσει την κράτησή σας με τις πληροφορίες που περιγράφονται παραπάνω, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξής μας στο +357 251 23261, email: support@ratehawk.com

Λειτουργεί 24/7 είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν ανά πάσα στιγμή, ημέρα ή νύχτα.

Θα επικοινωνήσουν με το ξενοδοχείο για λογαριασμό σας και θα διευκρινίσουν τυχόν απορίες που ενδεχομένως έχετε για την κράτησή σας.