Hemos incorporado la 2FA para garantizar la seguridad de tu cuenta. Tal vez tengas algunas preguntas. Si es así, hemos recopilado algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarte a proteger tu cuenta y activar la 2FA.
¿Cómo configuro la 2FA?
Configurar la 2FA y empezar a proteger tu cuenta no puede ser más sencillo. Una vez que accedas, verás una sugerencia para configurar la 2FA al inicio. Si no deseas configurar la 2FA de inmediato, puedes hacerlo en otro momento desde la configuración de usuario. Para ello, sigue estos pasos:
Ve a Mi perfil.
Desplázate hasta la opción Seguridad.
Activa el interruptor de configuración de 2FA.
Añade tu número de teléfono.
En el sitio web, introduce el código que se envió a tu teléfono para confirmar la configuración.
¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono asociado con la cuenta?
Cambiar el número de teléfono asociado con la cuenta y asegurarte de recibir el código para activar la 2FA es muy sencillo:
1. Haz clic en el botón Cambiar para actualizar tu número de teléfono.
2. Introduce el código de confirmación que se envió al número de teléfono anterior.
3. Añade el número de teléfono nuevo.
4. Introduce el código que se envió al número de teléfono nuevo para confirmar la configuración.
¿Cómo desactivo la 2FA en mi perfil?
Si ya has configurado la 2FA, pero quieres desactivarla, puedes hacerlo de una manera muy sencilla.
1. Desactiva el interruptor de 2FA en tu cuenta.
2. Introduce el código que se envió al número de teléfono anterior para confirmar la acción.
¿Cómo desactivo la 2FA para todos los usuarios o para un usuario en particular?
Si quieres desactivar la configuración para todos los usuarios de tu cuenta o para un usuario en particular (por ejemplo, si ya no tienen acceso a su número de teléfono anterior), debes solicitarlo a tu gestor de cuentas.
¿Cómo recibo notificaciones sobre la activación de 2FA o los cambios en la configuración?
Además del SMS con el código, recibirás información sobre conexión y cambios en la configuración de 2FA en el correo electrónico que hayas registrado. Si una persona hace cambios, recibirás una notificación por correo electrónico.
¿Cómo funciona la 2FA?/¿En qué casos se requiere un código adicional?
Si un usuario inicia sesión desde una dirección IP conocida y el sistema considera que este inicio de sesión es un comportamiento habitual del usuario, no tendrá que introducir un código para confirmar el acceso. En cambio, si el inicio de sesión es sospechoso (por ejemplo, se hace desde otro ordenador, ciudad o país), el sistema solicitará una verificación, y el usuario tendrá que introducir el código que reciba en el número de teléfono registrado.
¿Cómo sé que la 2FA está activada y funcionando?
Si activas la 2FA, pero no aparece un aviso cuando inicias sesión, no significa que no esté funcionando. Para verificar que funciona, abre el sitio desde un dispositivo distinto del que usas habitualmente para trabajar. Debería aparecer un código para enviar y confirmar la activación de la 2FA.
Esperamos que estas respuestas te ayuden a activar la autenticación de dos factores. Si tienes más preguntas, no dudes en contactar con tu gestor de cuentas, quien estará encantado de ayudarte.