Ενοικίαση αυτοκινήτων
Στη RateHawk μπορείτε να νοικιάσετε αυτοκίνητο χωρίς οδηγό για τους πελάτες σας. Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στην ενότητα «Ενοικιάσεις αυτοκινήτων».
Πόσο καιρό πριν το ταξίδι πρέπει να κάνω κράτηση αυτοκινήτου;
Δεν υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί. Αν υπάρχουν διαθέσιμα αυτοκίνητα για το αίτημά σας, μπορείτε να κάνετε κράτηση είτε προκαταβολικά είτε ακριβώς πριν το ταξίδι σας.
Λάβετε υπόψη σας ότι η δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης ισχύει για έως και 48 ώρες πριν από το ταξίδι. Η ποινή καθυστερημένης ακύρωσης ή/και μη εμφάνισης στην τοποθεσία παραλαβής προσδιορίζεται στους όρους χρέωσης και στο κουπόνι (στην ενότητα «Πολιτική ακύρωσης»).
Πώς μπορώ να κάνω κράτηση αυτοκινήτου;
Μεταβείτε στην ενότητα «Ενοικιάσεις αυτοκινήτων».
Προσδιορίστε την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα της παραλαβής και της παράδοσης του αυτοκινήτου καθώς και την ηλικία του οδηγού. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αναζήτηση».
Σημαντικό: Οι ενοικίαση αυτοκίνητου είναι δυνατή για οδηγούς ηλικίας 20 έως 71 ετών. Ορισμένες τιμές μπορεί να περιλαμβάνουν πρόσθετη χρέωση για τους οδηγούς συγκεκριμένων ηλικιών (π.χ. κάτω των 25).
Ελέγξτε τις περιγραφές στις κάρτες προσφορών και χρησιμοποιήστε φίλτρα για να βρείτε μια κατάλληλη επιλογή.
Μελετήστε τους πλήρεις όρους ενοικίασης, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για έγγραφα, την ασφαλιστική κάλυψη, τους περιορισμούς χιλιομέτρων, τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται και άλλες σημαντικές λεπτομέρειες. Κάντε κλικ στο στοιχείο «Επιλογή» στην κάρτα προσφοράς που επιθυμείτε.
Προσδιορίστε τα στοιχεία του οδηγού.
Σημαντικό: Στις περισσότερες τιμές επιτρέπεται να οδηγεί μόνο ένας οδηγός. Υπάρχουν εξαιρέσεις σε ορισμένες premium επιλογές αυτοκινήτων όπου παρέχεται η δυνατότητα «Επιπλέον οδηγός» στους όρους ενοικίασης.
Αν απαιτείται, επιλέξτε επιπλέον υπηρεσίες. Λάβετε υπόψη σας ότι αυτές μπορεί να μην περιλαμβάνονται στην τιμή και θα πρέπει να εξοφληθούν επιτόπου.
Ελέγξτε τα στοιχεία της κράτησης και κάντε κλικ στην επιλογή «Κράτηση».
Αφού ολοκληρώσετε μια κράτηση, μπορείτε να κατεβάσετε το κουπόνι και να μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες» για να πληρώσετε. Ένα κουπόνι με όλες τις λεπτομέρειες της κράτησης θα σταλεί επίσης στη διεύθυνση email σας.
Πώς μπορώ να πληρώσω για μια κράτηση αυτοκινήτου;
Μπορείτε να πληρώσετε για την κράτησή σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:
Από το πιστωτικό όριό σας
Με τιμολόγιο
Με τραπεζική κάρτα online
Με κάρτα του πελάτη μέσω συνδέσμου πληρωμής
Ποιο είναι το χρονικό περιθώριο για την εξόφληση μιας παραγγελίας;
Θα πρέπει να πληρώσετε για την κράτηση αυτοκινήτου σας κατά τη διάρκεια της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, δηλαδή το αργότερο 48 ώρες πριν από την παραλαβή. Μετά από αυτήν την περίοδο, οι κρατήσεις που δεν έχουν εξοφληθεί θα ακυρώνονται αυτόματα.
Πώς μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου;
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
Με email: [email protected]
Μέσω της συνομιλίας WhatsApp (για επείγοντα θέματα)
Μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στη RateHawk.
Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα αίτημα από τον λογαριασμό μου;
Επιλέξτε την κατάλληλη κράτηση αυτοκινήτου.
Κάντε κλικ στο κουμπί «Εξυπηρέτηση πελατών: δημιουργία αιτήματος» στην κάτω αριστερή γωνία.
Κάντε κλικ στην επιλογή «Δημιουργία νέου αιτήματος» και συμπληρώστε την αίτηση.
Για τι τύπους αυτοκινήτων μπορώ να κάνω κράτηση;
Στη RateHawk μπορείτε να κάνετε κράτηση αυτοκινήτων των παρακάτω τύπων:
Mini
Economy
Compact
Μεσαίο
Τυπικό
Πλήρους μεγέθους
Premium
Πολυτελείας
Κάμπριο
SUV
Μπορείτε να διαλέξετε τον κατάλληλο τύπο αυτοκινήτου από τα αποτελέσματα αναζήτησης.
Τι περιλαμβάνεται στην τιμή ενοικίασης αυτοκινήτου;
Ανάλογα με τους όρους τιμολόγησης, η τιμή χρέωσης μπορεί να περιλαμβάνει πλήρες ντεπόζιτο, απεριόριστα χιλιόμετρα ή πλοηγό GPS. Οι όροι κάθε τιμής εμφανίζονται στην κάρτα προσφοράς. Δείτε τους προσεκτικά πριν κάνετε κράτηση.
Πώς να προσθέσω επιπλέον υπηρεσίες (π.χ. παιδικό κάθισμα, κάθισμα booster ή πλοηγό GPS στην παραγγελία μου;
Ανάλογα με τους όρους τιμολόγησης, μπορεί να περιλαμβάνονται πρόσθετες υπηρεσίες στην τιμή ενοικίασης ή να πληρώνονται επιτόπου. Μπορούν να προστεθούν στην παραγγελία αφού επιλέξετε την τιμή και συμπληρώσετε τα στοιχεία του οδηγού.
Ποια είναι η πολιτική καυσίμων για τα ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα;
Τυπική: Ο πελάτης λαμβάνει το αυτοκίνητο με γεμάτο ντεπόζιτο και πρέπει να το επιστρέψει με το ίδιο επίπεδο καυσίμων ή να πληρώσει για να γεμίσει ξανά το ντεπόζιτο.
Δωρεάν ντεπόζιτο: Ο πελάτης λαμβάνει ένα αυτοκίνητο με γεμάτο ντεπόζιτο και μπορεί να το επιστρέψει με οποιαδήποτε στάθμη καυσίμου, ακόμη και αν το ντεπόζιτο είναι άδειο.
Πώς μπορώ να καταθέσω και να επιστρέψω την εγγύηση;
Η εγγύηση δεν συμπεριλαμβάνεται στην τιμή κράτησης και πληρώνεται ξεχωριστά στην τοποθεσία ενοικίασης. Στις περισσότερες περιπτώσεις απαιτείται διεθνής πιστωτική κάρτα που έχει εκδοθεί στο όνομα του οδηγού (ορισμένες εταιρείες δέχονται και χρεωστικές κάρτες).
Το ποσό της εγγύησης εξαρτάται από την εταιρεία ενοικίασης, τον τύπο αυτοκινήτου και την περίοδο ενοικίασης. Μπορείτε να βρείτε το ακριβές ποσό στους όρους χρέωσης.
Το ποσό της εγγύησης αποδεσμεύεται αυτόματα εντός 30 ημερών μετά την περίοδο ενοικίασης.
Πώς μπορώ να έχω ασφάλιση;
Οι όροι ασφάλισης καθορίζονται από τον πάροχο και περιλαμβάνονται στους όρους τιμολόγησης. Δεν μπορείτε να προσθέσετε τύπους ασφάλισης κατά βούληση, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φίλτρα για να βρείτε την κατάλληλη επιλογή.
Απαλλαγή (Excess) – Όριο ευθύνης του πελάτη σε περίπτωση ζημιάς στο όχημα.
Τύποι ασφάλειας:
Βασική με απαλλαγή
Αυτός ο τύπος ασφάλειας περιορίζει το μέγιστο ποσό που πληρώνει ο πελάτης στην εταιρεία ενοικίασης σε περίπτωση ζημιάς (το ποσό της απαλλαγής). Παράδειγμα: Αν η μέγιστη απαλλαγή είναι 1.500 €, ο πελάτης πληρώνει μόνο 1.500 €, ακόμα και αν η ζημιά φτάσει τα 5.000 €.
Σημαντικό: Ο ασφαλιστικός πάροχος δεν επιστρέφει το ποσό της απαλλαγής. Επιπλέον ασφάλεια για τζάμια και ελαστικά μπορεί να αγοραστεί ξεχωριστά στο γκισέ ενοικίασης.
Επιστρεπτέα απαλλαγή
Αυτός ο τύπος ασφάλειας σημαίνει ότι ο ασφαλιστικός πάροχος επιστρέφει στον πελάτη το ποσό της απαλλαγής μετά την επισκευή του οχήματος, εφόσον προσκομιστεί απόδειξη πληρωμής.
Αυτή η ασφάλεια καλύπτει επίσης ζημιές σε τζάμια και ελαστικά.
Η εταιρεία ενοικίασης δεσμεύει το ποσό της ζημιάς από την κάρτα του οδηγού – είτε το πραγματικό κόστος επισκευής (αν είναι μικρότερο από την απαλλαγή) είτε το πλήρες ποσό της απαλλαγής (αν η ζημιά ισούται ή ξεπερνά το ποσό αυτό). Για να λάβει επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει αποδεικτικά πληρωμής.
Μηδενική απαλλαγή
Η ασφάλεια μηδενικής απαλλαγής, γνωστή και ως πλήρης κάλυψη, σημαίνει ότι ο ασφαλιστικός πάροχος καλύπτει όλα τα έξοδα επισκευής του αμαξώματος.
Επιπλέον ασφάλεια για τζάμια και ελαστικά μπορεί να αγοραστεί ξεχωριστά στο γκισέ ενοικίασης.
Ο τύπος και το ποσό της κάλυψης καθορίζονται στους όρους του τιμολογίου.
Τι άλλο θα πρέπει να ξέρω;
Κανένας τύπος ασφάλισης δεν καλύπτει ζημιές στο εσωτερικό του αυτοκινήτου. Οι πελάτες ευθύνονται αποκλειστικά για τυχόν ζημιές στο εσωτερικό, συμπεριλαμβανομένης της ζημιάς λόγω καπνίσματος.
Για ερωτήσεις ή βοήθεια με τη συλλογή σχετικών εγγράφων, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή λογαριασμού σας ή με την εξυπηρέτηση πελατών.
Πώς να ακυρώσω μια παραγγελία που έχει πληρωθεί;
Μεταβείτε στην κάρτα παραγγελιών
Κάντε κλικ στην επιλογή «Ακύρωση».
Αν έχει παρέλθει η περίοδος δωρεάν ακύρωσης, θα πρέπει να επιβεβαιώσετε ότι συμφωνείτε με την ποινή.
Πότε θα επιστραφούν τα χρήματα της ακυρωμένης παραγγελίας;
Αν η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί με τραπεζική μεταφορά και την ακυρώσετε χωρίς ποινή, το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα πιστωθεί στο υπόλοιπο «Υπερπληρωμή» την ίδια ημέρα.
Αν η παραγγελία πληρώθηκε με τραπεζική κάρτα και την ακυρώσετε χωρίς ποινή, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή. Κατά κανόνα, ο χρόνος για την επιστροφή χρημάτων είναι εντός επτά εργάσιμων ημερών.
Πού μπορώ να δω και να κατεβάσω τα στοιχεία κράτησής μου;
Τα στοιχεία εμφανίζονται στην κάρτα κρατήσεων (στην ενότητα «Παραγγελίες») και στο κουπόνι. Μπορείτε να κατεβάσετε το κουπόνι αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας στη σελίδα επιβεβαίωσης μιας επιτυχημένης κράτησης και θα σας σταλεί επίσης με email.
Σε ποια ηλικία μπορώ να κάνω κράτηση για αυτοκίνητο;
Η ενοικίαση αυτοκινήτων γίνεται σε πελάτες ηλικίας 20 έως 71 ετών. Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες τιμές περιλαμβάνεται πρόσθετη χρέωση για οδηγούς συγκεκριμένων ηλικιών (για παράδειγμα κάτω των 25 ετών).
Τι έγγραφα χρειάζομαι για να νοικιάσω ένα αυτοκίνητο;
Για να παραλάβει ένα αυτοκίνητο, ο οδηγός θα χρειαστεί τα παρακάτω έγγραφα:
Διαβατήριο ή εθνικό δελτίο ταυτότητας
Διεθνείς και εθνικές άδειες οδήγησης
Το κουπόνι από τη RateHawk που θα σταλεί στη διεύθυνση email σας αφού κάνετε την παραγγελία
Διεθνή πιστωτική κάρτα στο όνομα του οδηγού (ορισμένοι πάροχοι δέχονται και χρεωστικές κάρτες)
Σημείωση: Κατά κανόνα, οι εταιρείες ενοικίασης δέχονται μόνο ανάγλυφες τραπεζικές κάρτες (με ανάγλυφα σύμβολα στην μπροστινή όψη). Ανάλογα με τους όρους τιμολόγησης, μπορεί να χρειαστείτε κάρτα συγκεκριμένου τύπου (π.χ. Visa Gold) ή δύο κάρτες. Μπορείτε να ελέγξετε τους συγκεκριμένους όρους αναφορικά με τη χρέωση στους πλήρεις όρους ενοικίασης.
Σε ποιες χώρες είναι διαθέσιμη η ενοικίαση αυτοκινήτου;
Στη RateHawk μπορείτε να κάνετε κρατήσεις για ενοικίαση αυτοκινήτου σε 160 χώρες. Συνεργαζόμαστε με πάνω από 200 εταιρείες ενοικίασης όπως:
EUROPCAR
AVIS
BUDGET
KEDDY
SIXT
AVIS
ALAMO
NATIONAL
ENTERPRISE
SICILY BY CAR
HERTZ
THRIFTY
DOLLAR
FIREFLY
MAGGIORE
Πώς παραλαμβάνει ο πελάτης το νοικιασμένο αυτοκίνητο κατά την άφιξή του;
Ο οδηγός φτάνει στην τοποθεσία παραλαβής που αναγράφεται στο κουπόνι, για παράδειγμα στα γραφεία της εταιρείας ενοικιάσεων στο αεροδρόμιο. Ανάλογα με τους όρους τιμολόγησης, το αυτοκίνητο μπορεί επίσης να μεταφερθεί στον τερματικό σταθμό του αεροδρομίου ή/και να συναντήσει κάποιος τον πελάτη κρατώντας πινακίδα με το όνομα του πελάτη.
Ο οδηγός παρουσιάζει μια σειρά εγγράφων και υπογράφει τη σύμβαση ενοικίασης. Εφόσον απαιτείται, ο οδηγός πληρώνει επιτόπου για πρόσθετες υπηρεσίες, όπως εκτεταμένη ασφάλιση ή παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου.
Ο οδηγός ελέγχει το αυτοκίνητο για τυχόν ελαττώματα, υπογράφει το πιστοποιητικό αποδοχής (που επισυνάπτεται στο συμβόλαιο ενοικίασης) και καταθέτει τα χρήματα της εγγύησης.
Πώς επιστρέφει ο πελάτης το νοικιασμένο αυτοκίνητο;
Ο οδηγός φτάνει στο σημείο παράδοσης που αναγράφεται στο κουπόνι.
Έπειτα, ο υπεύθυνος της εταιρείας ενοικιάσεων ελέγχει το αυτοκίνητο για τυχόν ελαττώματα και υπογράφει το πιστοποιητικό αποδοχής.
Το ποσό της εγγύησης αποδεσμεύεται αυτόματα από την κάρτα του πελάτη εντός 30 ημερών.