Κατά την ενοικίαση αυτοκινήτου, η εταιρεία ενοικίασης χρεώνει ένα ποσό ιδίας συμμετοχής (ή απαλλαγής) σε περίπτωση που το όχημα υποστεί ζημιά, κλαπεί ή εμπλακεί σε ατύχημα.
Η ασφάλιση επιστρεπτέας απαλλαγής καλύπτει αυτό το ποσό, προστατεύοντας τον πελάτη σας από απρόβλεπτα έξοδα και προσφέροντάς του σιγουριά κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.
Πώς μπορείτε να υποβάλετε αξίωση επιστρεπτέας απαλλαγής
Ο τρόπος υποβολής αξίωσης επιστρεπτέας απαλλαγής εξαρτάται από την προσφορά. Στο κουπόνι και στην ενότητα «Πλήρεις όροι ενοικίασης» της φόρμας κράτησης εξηγείται ποια διαδικασία υποβολής αξίωσης ισχύει.
Επιλογή 1: Υποβολής αξίωσης με τη βοήθεια της υπηρεσίας υποστήριξης
Αν η κράτησή σας απαιτεί υποβολή αξίωσης με τη βοήθεια της υποστήριξης, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία. Θα σας καθοδηγήσουμε στα βήματα της αξίωσης, θα σας εξηγήσουμε ποια έγγραφα απαιτούνται και θα σας βοηθήσουμε να παρακολουθείτε την πορεία της αξίωσής σας.
Επιλογή 2: Απευθείας υποβολή αξίωσης προς την ασφαλιστική εταιρεία
Αν η κράτησή σας επιτρέπει την άμεση υποβολή αξίωσης, υποβάλετέ τη χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κουπόνι σας και ακολουθήστε τις οδηγίες της ασφαλιστικής εταιρείας.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της ασφάλισης επιστρεπτέας απαλλαγής;
Η ασφάλιση επιστρεπτέας απαλλαγής συμβάλλει στη μείωση της οικονομικής επιβάρυνσης που συνεπάγονται τα έξοδα απαλλαγής (αν το όχημα υποστεί ζημιά, κλοπή ή ατύχημα), προσφέρει μεγαλύτερη σιγουριά στους ταξιδιώτες και παρέχει υποστήριξη για την επιστροφή των χρημάτων, ακόμη και αν η εταιρεία ενοικίασης χρεώσει πρώτα την απαλλαγή.
Επίσης, βοηθά τόσο εσάς όσο και τους ταξιδιώτες να κατανοήσετε καλύτερα τη διαδικασία υποβολής αξίωσης και τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από την έναρξη του ταξιδιού.
Σημείωση: Η ασφάλιση επιστρεπτέας απαλλαγής παρέχεται από τρίτο ασφαλιστικό φορέα, γι’ αυτό και ενδέχεται να μην εμφανίζεται στο σύστημα της εταιρείας ενοικίασης. Αν ο πελάτης διαθέτει ήδη αυτήν την κάλυψη και δεν χρειάζεται επιπλέον ασφάλιση, μπορεί να αρνηθεί οποιαδήποτε πρόσθετη ασφάλιση που του προσφέρεται στο γκισέ, καθώς δεν αποτελεί προϋπόθεση για την παράδοση του οχήματος ή τη σύναψη της σύμβασης ενοικίασης.
Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με την υποβολή αξίωσης επιστρεπτέας απαλλαγής;
Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με την υποβολή αξίωσης επιστρεπτέας απαλλαγής, κάνοντας κλικ στην επιλογή «Πλήρεις όροι ενοικίασης» στη φόρμα κράτησης. Εκεί θα δείτε:
πώς μπορείτε να υποβάλετε αξίωση επιστρεπτέας απαλλαγής
ποια έγγραφα απαιτούνται
ποιες προθεσμίες ισχύουν
Οι οδηγίες υποβολής αξίωσης επιστρεπτέας απαλλαγής αναγράφονται, επίσης, στο κουπόνι μετά την κράτηση.
Ποια έγγραφα χρειάζομαι για να υποβάλω αξίωση;
Ανάλογα με την κράτησή σας, συνήθως θα χρειαστείτε:
Σύμβαση ενοικίασης
Έκθεση παραλαβής και παράδοσης οχήματος
Έκθεση ζημιών
Τελικό τιμολόγιο ή απόδειξη από την εταιρεία ενοικίασης
Λογαριασμό πιστωτικής κάρτας που εμφανίζεται η απαλλαγή
Αστυνομική αναφορά (σε περίπτωση κλοπής, βανδαλισμού ή ορισμένων ατυχημάτων), όπου απαιτείται
Έκθεση ατυχήματος, όπου απαιτείται
Ο πλήρης κατάλογος των απαιτούμενων εγγράφων είναι διαθέσιμος στην ενότητα «Πλήρεις όροι ενοικίασης» της φόρμας κράτησης.
Η «Επιστρεπτέα απαλλαγή» και η «Μηδενική απαλλαγή» είναι το ίδιο πράγμα;
Όχι. Λειτουργούν διαφορετικά:
Με τη μηδενική απαλλαγή, σε περίπτωση ζημιάς στο αμάξωμα του οχήματος ή κλοπής, ο οδηγός δεν καταβάλλει το ποσό της απαλλαγής. Η επιλογή αυτή δεν καλύπτει ζημιές στα παράθυρα, στους τροχούς, στο κάτω μέρος του οχήματος ή στην οροφή.
Με την ασφάλιση επιστρεπτέας απαλλαγής, ο οδηγός μπορεί να ζητήσει την επιστροφή του ποσού της απαλλαγής που χρεώθηκε μετά από ζημιά στο αμάξωμα του οχήματος ή κλοπή, υπό την προϋπόθεση ότι θα υποβληθούν τα απαιτούμενα έγγραφα. Η επιλογή αυτή μπορεί επίσης να καλύπτει ζημιές στα παράθυρα, στους τροχούς, στο κάτω μέρος του οχήματος και στην οροφή, ανάλογα με τους ισχύοντες όρους.
Θα λαμβάνω πάντα αποζημίωση από την επιστρεπτέα απαλλαγή;
Η αποζημίωση εξαρτάται από τους όρους της ασφάλισής σας, συμπεριλαμβανομένων των προϋποθέσεων δικαιούχου, των εξαιρέσεων και της υποβολής όλων των απαιτούμενων εγγράφων εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
Ανατρέξτε στο κουπόνι ή στην ενότητα «Πλήρεις όροι ενοικίασης» της φόρμας κράτησης, προκειμένου να ενημερωθείτε για τους ακριβείς όρους που ισχύουν για την κράτησή σας.