Änderungen der Gästenamen
Wie kann ich die Gästenamen in einer Buchung ändern?
Gehen Sie zum Abschnitt „Buchungen“, wählen Sie die gewünschte Buchung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kundendienst: Anfrage stellen“ in der rechten unteren Ecke.
Wählen Sie „Buchung ändern“ und dann „Vor- und Nachname des Gastes“ aus.
Geben Sie die neuen Vor- und Nachnamen ein und klicken Sie dann auf „Anfrage senden“.
Die Namensänderung ist kostenlos.In den meisten Fällen werden Namensänderungen automatisch akzeptiert. In diesem Fall wird die Meldung „Die Änderungen wurden erfolgreich durchgeführt.“ angezeigt.
Wenn automatische Änderungen nicht möglich sind, wird die Anfrage an den Kundendienst weitergeleitet. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
5. Die Gästenamen werden automatisch auf der Buchungskarte und auf dem Gutschein aktualisiert.
Kann ich die Gästenamen am Anreisetag oder nach der Anreise ändern?
Die Gästenamen können nicht automatisch am Anreisetag und danach (aber vor dem Abreisedatum) geändert werden. In diesem Fall wird die Anfrage an das Kundendienstteam weitergeleitet, das Sie dabei unterstützen wird. Eine Änderung der Gästenamen nach dem Abreisedatum ist nicht möglich.
Kann ich die Gästenamen während des nicht erstattungsfähigen Zeitraums ändern?
Ja, die Stornierungsbedingungen und der nicht erstattungsfähige Zeitraum haben keinen Einfluss auf die Möglichkeit, die Gästenamen zu ändern.
Kann ich die Namen mehrerer Gäste in einer Buchung ändern?
Ja, wenn die Buchung mehrere Gäste und/oder Zimmer umfasst, können Sie den Namen eines oder mehrerer Gäste ändern.
Kann ich eine Änderung der Gästenamen rückgängig machen?
Nein, aber Sie können die Namen erneut ändern, um sie auf die ursprünglichen Namen zurückzusetzen.
Ändert sich der Buchungspreis nach einer Änderung der Gästenamen?
Nein, der Buchungspreis wird aufgrund einer Namensänderung nicht neu berechnet.
Änderungen des Buchungsdatums
Wie kann ich die Buchungsdaten ändern?
1. Gehen Sie zum Abschnitt „Buchungen“, wählen Sie die gewünschte Buchung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kundendienst: Anfrage stellen“ in der rechten unteren Ecke.
2. Wählen Sie „Buchung ändern“ und dann „Aufenthaltsdaten“ aus.
3. Ihre Anfrage wird an den Kundendienst weitergeleitet, der Sie im selben Chat kontaktieren wird.