В RateHawk, ние сме ангажирани с поддържането на сигурни, прозрачни и професионални работни отношения с всички наши партньори.
Това ръководство очертава стандартните правила за взаимодействие със служителите на RateHawk, изяснява отговорностите и на двете страни, както и помага за защитата на Вашия акаунт от не оторизирани действия или измами.
✅ Какво Могат да Правят служителите на RateHawk
Членовете на екипа на RateHawk могат да се свързват с Вас или да взаимодействат с Вашия акаунт само в контекста на официална поддръжка и бизнес операции, такива като:
Оказване на съдействие при съществуващи резервации
Помагане при разрешаването на проблеми, свързани с резервации, отмяна на резервации, промени в резервациите или прекъсвания на услугите.Поддръжка по технически или свързани с платформата въпроси.
Съдействие при настройване на акаунт, навигация или функционалност на платформата.Заявка за потвърждение с цел сигурност или против измами
В определени случаи, нашият екип по сигурността може да поиска потвърждение, свързано с действия по плащания или резервации (напр. потвърждение от картодържателя или прилежаща документация).Комуникация чрез официални канали на RateHawk
Имейл от официални домейни на компанията (@ratehawk.com, [email protected] или @emergingtravel.com), известия в платформата или одобрени канали за комуникация с поддръжка.Предоставяне на насоки относно функциите за сигурност
Включително препоръки за активиране на 2FA и следване на най-добрите практики за защита на акаунта.
❌ Какво служителите на RateHawk Никога Няма да Правят
(Това са предупредителни знаци за измама или неподходящо поведение)
Служителите на RateHawk никога няма да:
Поискат паролата за акаунта Ви или еднократни кодове за потвърждение
Ние не изискваме данни за вход при каквито и да било обстоятелства.Заявят пълни данни за платежна карта в отворена форма
Ние никога няма да поискаме от Вас да споделите пълния номер на картата си, CVV или ПИН код по имейл, телефон или чат.Създадат резервации за лични или несвързани цели
Служителите на RateHawk е възможно да съдействат с резервации като част от официалните процеси за поддръжка. Въпреки това, те никога няма да създадат резервации за лична употреба, за несвързани трети страни или без основателна бизнес причина, свързана с Вашата заявка или със случай по поддръжка.Предлагат неофициални "споразумения за кредитен лимит" или споразумения извън платформата
Служителите на RateHawk не предоставят лични финансови споразумения или алтернативни схеми за плащане.Да поискат от Вас да одобрите неизвестни резервации или транзакции
Ако нещо изглежда неочаквано, винаги го проверявайте директно чрез нашата официална поддръжка.
Ако се случи някое от по-горните, това може да е признак за измамна дейност. Моля, докладвайте го незабавно.
Отговорност на партньора и собственост на акаунта
Вашият партньорски акаунт в RateHawk е Вашият бизнес инструмент.
В съответствие с Раздел 3 от Публичната оферта, всяко действие или бездействие, извършено чрез Вашия личен акаунт (включително резервации, отмяна на резервации, промени или платежни операции), се счита за извършено от Партньора.
Вие носите пълна отговорност за всички дейности, извършени с Вашите данни за вход, освен ако неоторизиран достъп не бъде надлежно докладван на RateHawk.
За да се гарантира сигурността:
Предоставяйте достъп до акаунта си единствено на доверени служители в своята организация
Редовно преглеждайте активността по резервациите и използването на плащания
Незабавно докладвайте за всяка подозрителна или неоторизирана дейност
Активирайте допълнителни функции за сигурност, като например 2FA
Как да докладвате подозрителни заявки
Ако получите необичайна заявка от някой, който твърди, че представлява RateHawk, моля, незабавно се свържете с нашия екип за поддръжка или със своя Мениджър на акаунти.
Ако подозирате, че Мениджър на акаунти или представител на RateHawk действа подозрително или нарушава тези правила, моля, докладвайте ситуацията директно на: [email protected]
Навременното докладване ни помага да защитим Вашия бизнес и да разследваме потенциални нарушения или измами.
Напомняния за безопасност
Защитете акаунта си с 2FA
Активирайте двуфакторно удостоверяване в настройките на "Моят профил", за да добавите допълнителен слой защита.Проверете внимателно URL адреса
Винаги се уверявайте, че се намирате на www.ratehawk.com. Измамните сайтове често използват малки вариации в URL адреса (напр. ratehwak.com вместо ratehawk.com).Избягвайте да кликвате върху подозрителни връзки
Ако получите неочакван имейл или съобщение, което изисква от Вас да се логнете, не кликвайте върху връзката.
Вместо това, отидете директно на: www.ratehawk.com/accounts/loginНикога не споделяйте своите данни за вход.
Служителите на RateHawk никога няма да поискат Вашите данни за вход или еднократна парола по имейл, телефон или социални медии. Ако получите подобна заявка, докладвайте я незабавно.Използвайте силни и уникални пароли
Създавайте сигурна парола, използвайки комбинация от букви, цифри и символи.
Избягвайте да използвате повторно пароли в различни акаунти. Ако една услуга бъде нарушена, използването на една и съща парола навсякъде може да изложи на сериозен риск другите Ви акаунти.Редовно актуализирайте паролата си
Смяната на паролата на всеки няколко месеца намалява риска от неоторизиран достъп.Използвайте отделни акаунти за всеки потребител
Всеки служител трябва да използва свои собствени лични данни за вход. Ако се използва споделен (мулти-потребителски) акаунт, внимателно следете кой има достъп до него.
Моля, обърнете внимание, че достъпът на няколко лица до един акаунт значително увеличава рисковете за сигурността.Използвайте лицензиран софтуер и антивирусна защита
Инсталирайте реномиран антивирусен софтуер (включително проверени разширения за сигурност за Вашия браузър) и избягвайте използването на нелицензиран или неофициален софтуер на устройства, които имат достъп до Вашия RateHawk акаунт.Следвайте сигурните практики за онлайн плащания:
Никога не споделяйте платежната си карта с трети страни
Не въвеждайте данни за картата си в непроверени или подозрителни уеб сайтове
Винаги, когато е възможно, активирайте 3D Secure удостоверяване за онлайн транзакции