多大年龄的儿童被视为成年乘客？

年龄在 3 岁至 12 岁且身高不超过 150 厘米的乘客被视为儿童。

但任何年龄的儿童都被视为乘客。例如，如果车辆的载客量为三名乘客，则可以是两名成人和一名儿童，或一名成人和两名儿童。

我们需要订购儿童座椅吗？

在大多数国家/地区，12 岁以下儿童在乘车时必须使用儿童座椅。

乘客也可以携带自己的儿童座椅，前提是他们已检查该座椅符合其目的地国家/地区的道路安全标准。同时，您仍需要将儿童计入乘客，并在备注中说明您将自行携带汽车安全座椅。

请注意，在许多国家/地区，增高座椅不被视为合适的儿童座椅。

可提供哪些类别的儿童座椅？

接送公司提供四类儿童座椅。每个类别均针对不同的年龄和体重范围：

其余汽车座椅规格符合旅程所在国家/地区的交通法规。

如何在预订中注明有同行的婴儿？

如果乘客携婴儿旅行，但没有自己的婴儿座椅，请在订单中添加 1 岁以下婴儿座椅。

如果乘客携带自己的婴儿座椅旅行，请注意该座椅将占用车内的一名乘客位置。

如何为不同年龄段的儿童预订汽车安全座椅？

如果乘客中有不同年龄的儿童，您可以在预订中选择不同规格的儿童座椅。

每名儿童（无论年龄）均被视为一名乘客，并在车内拥有自己的座位。如果任何儿童没有儿童座椅，则司机保留取消行程的权利。

如何选择合适的车辆？

我们建议您根据载重能力来选择车辆。务必考虑乘客座位数和行李数量。

此外，这还取决于乘客的预算或公司旅行政策。

汽车座椅上的儿童算作乘客吗？

是的，儿童座椅上的儿童占据单独的座位，并被视为一名乘客。

如果我需要轮椅协助，该怎么办？

请在预订备注中注明。

如何知晓汽车的载重能力？

有关汽车载重能力（允许的乘客和行李件数）的信息会在费率信息中标明。

请注意：儿童算作一名乘客，并占据单独的座位。

行李件数按照标准尺寸计算，每件的最大尺寸为 55х45х25 厘米（22х18х10 英寸）。

如何安排运动器材的运输？

如果乘客携带运动器材旅行，请在预订接送服务时勾选专门的“运动器材行李”复选框。如果没有该复选框，请在“对司机的备注”字段中注明您将携带运动器材。

如何安排超大行李的运输？

尺寸超过 55х45х25 厘米（22х18х10 英寸）的行李被视为超大行李。

如果乘客计划携带超大行李，请联系我们的支持服务。我们将向服务供应商提出请求，以便他们选择合适的车辆。

如何携带我的宠物？

如果乘客携带宠物旅行，请在预订表中注明。在旅途中，宠物必须放在笼子或宠物包中。

免费等候时间从何时开始？

如果需要接机，则等候时间从航班准点到达之时开始计算（前提是注明航班号）。免费等候时间取决于订单条件，请在预订页面上查看。

如果未指定航班号，或从酒店、公寓或办公室接载乘客，则免费等候时间从所提交的接送服务时间（在下单时指定）开始。

如果航班延误或提前到达，该怎么办？

我们跟踪航班到达数据，因此即使航班延误或提前到达，司机也会在到达区等候乘客。如果司机尚未抵达，我们建议乘客通过电话或短信联系他/她，以尽快在机场会面。

免费等候时间取决于订单条件，请在预订页面上查看。

能否添加中途停靠站或更改地址？

可以。如果行程时间没有显著变化，司机将免费提供更改。如果行程时间发生重大变化，则乘客必须以当地货币现金向司机支付更改路线的费用。

能否临时添加乘客？

如果汽车拥有足够的载重能力，则可以。如果车辆的载重能力无法容纳更多乘客，则司机有权拒绝。同样的规则适用于额外行李。