Modificarea numelui oaspetelui
Cum pot modifica într-o rezervare numele oaspetelui?
Accesați secțiunea Comenzi, selectați comanda dorită și dați clic pe butonul „Asistență clienți: faceți o cerere” din colțul din dreapta jos.
Selectați „Modificare rezervare”, iar apoi „Prenumele și numele oaspetelui”.
Introduceți prenumele și numele, apoi dați clic pe „Trimitere cerere.”
Modificarea numelui oaspetelui se efectuează gratuit.În majoritatea comenzilor, modificările de nume sunt acceptate automat – în acest caz veți vedea un mesaj care afișează „Modificările au fost efectuate.”
Dacă funcția de modificare automată nu este disponibilă, cererea va fi redirecționată către echipa de asistență. Nu este necesară nicio altă acțiune.
5. Numele oaspetelui va fi actualizat automat în cardul aferent comenzii și pe voucher.
Pot modifica numele oaspetelui în ziua de check-in sau după aceasta?
Nu puteți modifica automat numele oaspetelui în ziua de check-in și după acesta (dar anterior datei de check-out). În acest caz cererea trebuie redirecționată către echipa de asistență, care vă va ajuta. Modificarea numelui oaspetelui după check-out nu este posibilă.
Pot modifica numele oaspetelui pe parcursul perioadei nerambursabile?
Da, politicile de anulare și perioada nerambursabilă nu afectează posibilitatea de a modifica numele oaspetelui.
Pot modifica într-o rezervare numele mai multor oaspeți?
Da, atunci când rezervarea include mai mulți oaspeți și/sau camere, puteți modifica numele unuia sau mai multor oaspeți.
Pot anula o modificare adusă numelui unui oaspete?
Nu, dar puteți modifica numele pentru a-l face să revină la cel inițial.
Prețul rezervării se va schimba după modificarea numelui unui oaspete?
Nu, prețul rezervării nu va fi recalculat ca urmare a modificării numelui.
Modificări aduse datelor rezervării
Cum pot modifica datele unei rezervări?
1. Accesați secțiunea „Comenzi”, selectați comanda dorită și dați clic pe butonul „Asistență clienți: faceți o cerere” din colțul din dreapta jos.
2. Selectați „Modificare rezervare”, iar apoi „Datele sejurului”.
3. Cererea dvs. va fi redirecționată către echipa de asistență, care vă va contacta prin intermediul aceluiași serviciu de mesagerie.