La RateHawk, ne angajăm să menținem o relație de lucru sigură, transparentă și profesională cu toți partenerii noștri.
Acest ghid prezintă regulile standard de interacțiune cu angajații RateHawk, clarifică responsabilitățile ambelor părți și vă ajută să vă protejați contul împotriva acțiunilor neautorizate sau fraudelor.
✅ Ce pot face angajații RateHawk
Membrii echipei RateHawk vă pot contacta sau interacționa cu contul dvs. numai în contextul asistenței oficiale și al operațiunilor comerciale, cum ar fi:
Oferirea de asistență pentru rezervările existente
Ajutor în rezolvarea problemelor legate de rezervări, anulări, modificări ale rezervărilor sau întreruperi ale serviciilor.Asistență pentru întrebări tehnice sau legate de platformă
Asistență pentru configurarea contului, navigare sau funcționalitatea platformei.Solicitarea verificării în scopuri de securitate sau antifraudă
În anumite cazuri, echipa noastră de securitate poate solicita confirmarea plăților sau a activității de rezervare (de exemplu, verificarea titularului cardului sau documente justificative).Comunicarea prin canalele oficiale RateHawk
E-mailuri de la domeniile oficiale ale companiei (@ratehawk.com, [email protected] sau @emergingtravel.com), notificări în cadrul platformei sau canale de comunicare aprobate pentru asistență.Oferirea de îndrumări privind caracteristicile de securitate
, inclusiv recomandări pentru activarea autentificării în doi pași (2FA) și respectarea celor mai bune practici pentru protejarea contului.
❌ Ce nu vor face niciodată angajații RateHawk
(Acestea sunt semne de avertizare privind frauda sau comportamentul inadecvat)
Angajații RateHawk nu vor face niciodată următoarele:
Nu vor solicita parola contului sau codurile de verificare unice
Noi nu solicităm niciodată datele de autentificare.Nu vor solicita detaliile complete ale cardului de plată într-un formular deschis
Nu vă vom cere niciodată să ne comunicați numărul complet al cardului, codul CVV sau PIN-ul prin e-mail, telefon sau chat.Nu vor crea rezervări în scopuri personale sau fără legătură cu activitatea profesională
Angajații RateHawk vă pot ajuta cu rezervările în cadrul proceselor oficiale de asistență. Cu toate acestea, aceștia nu vor crea niciodată rezervări pentru uz personal, pentru terți fără legătură sau fără un motiv comercial legitim legat de solicitarea sau cazul dvs. de asistență.Nu vor oferi „aranjamente neoficiale privind limita de credit” sau decontări în afara platformei
Angajații RateHawk nu oferă acorduri financiare personale sau scheme alternative de plată.Nu vă vor cere să aprobați rezervări sau tranzacții necunoscute
Dacă ceva pare neașteptat, verificați întotdeauna direct prin intermediul serviciului nostru oficial de asistență.
Dacă se produce oricare dintre situațiile de mai sus, aceasta poate indica o activitate frauduloasă. Vă rugăm să raportați imediat.
Responsabilitatea partenerului și proprietatea contului
Contul dvs. de partener RateHawk este instrumentul dvs. de afaceri.
În conformitate cu Secțiunea 3 din Oferta publică, orice acțiune sau inacțiune efectuată prin contul dvs. personal (inclusiv rezervări, anulări, modificări sau operațiuni de plată) este considerată a fi efectuată de Partener.
Sunteți pe deplin responsabil pentru toate activitățile desfășurate cu datele dvs. de autentificare, cu excepția cazului în care accesul neautorizat este raportat în mod corespunzător către RateHawk.
Pentru a asigura securitatea:
Acordați acces la cont numai angajaților de încredere din cadrul organizației dvs.
Verificați periodic activitatea de rezervare și utilizarea plăților
Raportați imediat orice activitate suspectă sau neautorizată
Activați funcții de securitate suplimentare, cum ar fi 2FA
Cum să raportați cererile suspecte
Dacă primiți o solicitare neobișnuită de la cineva care pretinde că reprezintă RateHawk, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență sau managerul dvs. de cont.
Dacă bănuiți că un manager de cont sau orice reprezentant RateHawk acționează în mod suspect sau încalcă aceste reguli, vă rugăm să raportați situația direct la: [email protected]
Raportarea la timp ne ajută să vă protejăm afacerea și să investigăm potențiale abateri sau fraude.
Memento-uri privind siguranța
Securizați-vă contul cu 2FA
Activați autentificarea în doi pași în setările în „Profilul meu” pentru a adăuga un nivel suplimentar de protecție.Verificați cu atenție adresa URL
Asigurați-vă întotdeauna că vă aflați pe www.ratehawk.com. Site-urile frauduloase folosesc adesea mici variații în adresa URL (de ex., ratehwak.com în loc de ratehawk.com).Evitați să faceți clic pe linkuri suspecte
Dacă primiți un e-mail sau un mesaj neașteptat în care vi se cere să vă conectați, nu faceți clic pe link.
În schimb, mergeți direct la: www.ratehawk.com/accounts/loginNu divulgați niciodată datele dvs. de autentificare
Angajații RateHawk nu vă vor solicita niciodată datele de autentificare sau parola unică prin e-mail, telefon sau rețelele sociale. Dacă primiți o astfel de solicitare, raportați-o imediat.Utilizați parole puternice și unice
Creați o parolă sigură folosind o combinație de litere, cifre și simboluri.
Evitați reutilizarea parolelor pentru conturi diferite. Dacă un serviciu este compromis, utilizarea aceleiași parole peste tot ar putea pune celelalte conturi într-un pericol grav.Actualizați-vă periodic parola
Schimbarea parolei la fiecare câteva luni reduce riscul accesului neautorizat.Utilizați conturi separate pentru fiecare utilizator
Fiecare angajat trebuie să utilizeze propriile date de autentificare personale. Dacă se utilizează un cont partajat (multi-utilizator), monitorizați cu atenție cine are acces la acesta.
Vă rugăm să rețineți că accesarea unui singur cont de către mai multe persoane crește semnificativ riscurile de securitate.Utilizați software licențiat și protecție antivirus
Instalați software antivirus de încredere (inclusiv extensii de securitate verificate pentru browserul dvs.) și evitați utilizarea de software fără licență sau neoficial pe dispozitivele care accesează contul dvs. RateHawk.Respectați practicile de plată online securizate:
Nu divulgați niciodată datele cardului dvs. de plată către terți.
Nu introduceți detaliile cardului pe site-uri web neverificate sau suspecte
Ori de câte ori este posibil, activați autentificarea 3D Secure pentru tranzacțiile online