Implementamos a 2FA para garantir a segurança e a proteção da sua conta. Pode ser que você tenha dúvidas. Reunimos algumas das perguntas mais frequentes para ajudar você a manter a segurança da sua conta e ativar a 2FA.
Como configuro a 2FA?
É muito fácil configurar a 2FA e começar a proteger a sua conta. Após efetuar o login, você verá um banner que orienta que você configure a 2FA nesta etapa. Se não quiser configurar a 2FA imediatamente, você poderá voltar à configuração mais adiante. Nas configurações do usuário, Siga os passos a seguir:
Acesse a seção “Editar” do perfil.
Desça a barra de rolagem até a opção “Segurança”.
Ative a opção de configuração 2FA.
Insira o número do seu telefone.
Confirme a configuração inserindo o código enviado para seu telefone no site.
Como altero o número de telefone associado à conta?
É fácil alterar o número de telefone associado à sua conta e garantir que você irá receber o código necessário para ativar a 2FA.
Clique no botão “Alterar” para atualizar o seu número de telefone.
Insira o código de confirmação enviado para o número de telefone especificado anteriormente.
Adicione o novo número de telefone.
Confirme a configuração inserindo o código enviado para o novo número de telefone.
Como desativo a 2FA para o meu perfil?
Caso decida configurar a 2FA e, posteriormente, quiser desativá-la, você poderá fazer isso facilmente.
Desative a opção da 2FA na sua conta.
Confirme a ação inserindo o código enviado para o número de telefone especificado anteriormente.
Como desativo a 2FA para todos os usuários ou um usuário específico?
Se você quiser desativar a configuração para todos os usuários no contrato ou para um usuário específico (por exemplo, se eles não tiverem mais acesso ao número de telefone anterior), você deverá solicitar ao gerente da sua conta.
Como recebo as notificações da ativação de 2FA ou alterações nas configurações?
Além do SMS com o código, serão enviadas informações sobre conexões e alterações das configurações 2FA para seu e-mail registrado. Por isso, se alguém fizer alterações, você receberá uma notificação por e-mail desta ação.
Como a funciona a 2FA? Em que circunstâncias o código adicional é necessário?
Se um usuário efetuar o login a partir do seu endereço IP normal e o sistema considerar esse login como comportamento normal de login d o usuário, este não terá que inserir um código para confirmar o login. Em caso de login suspeito (por exemplo, de outro computador ou país), o sistema pedirá a verificação e o usuário deverá inserir o código enviado para o número de telefone registrado.
Como garanto que a 2FA está ativada e funcionando?
Se você ativar a 2FA, mas não receber um aviso no login, não significa que a função não está ativa. Você pode confirmar abrindo o site em um dispositivo que não seja o tradicional executar a função. Isso deverá acionar o envio de um código e confirmar a ativação da 2FA.
Isso deve ajudar você a ativar a autenticação de dois fatores. Em caso de dúvidas, entre em contato com o gerente da sua conta, que está sempre à disposição para ajudar.