Zmiany imion i nazwisk gości
Jak zmienić imię i nazwisko gościa w rezerwacji?
Przejdź do sekcji „Zamówienia”, wybierz żądane zamówienie i kliknij przycisk „Biuro Obsługi: wyślij prośbę” w prawym dolnym rogu.
Wybierz opcję „Zmień rezerwację”, a następnie „Imię i nazwisko gościa”.
Wprowadź nowe imię i nazwisko, a następnie kliknij przycisk „Wyślij prośbę”. Zmiana imienia i nazwiska gościa jest bezpłatna.
W większości zamówień zmiany są akceptowane automatycznie – w takim przypadku zostanie wyświetlony komunikat o pomyślnym wprowadzeniu zmian.
Jeśli dokonywanie automatycznych zmian jest niedostępne, prośba zostanie wysłana do naszego biura obsługi klienta. W tej sytuacji nie są wymagane żadne dodatkowe działania.
5. Imię i nazwisko gościa zostaną automatycznie zaktualizowane w karcie zamówienia i na voucherze.
Czy można zmienić nazwisko gościa w dniu zameldowania lub po jego zameldowaniu?
Nie można automatycznie zmienić nazwiska gościa w dniu zameldowania i po nim (ale przed datą wymeldowania). W takim przypadku prośba zostanie przekazana do naszego biura obsługi klienta, które udzieli należnego wsparcia. Zmiana nazwiska gościa po dacie wymeldowania nie jest możliwa.
Czy można zmienić nazwisko gościa w okresie bezzwrotnym?
Tak, zasady anulowania rezerwacji i okres bezzwrotny nie mają wpływu na możliwość zmiany nazwiska gościa.
Czy można zmienić nazwiska wielu gości w ramach jednej rezerwacji?
Tak, jeśli rezerwacja obejmuje wielu(-e) gości i/lub pokoi, można zmienić nazwisko jednego lub wielu gości.
Czy można cofnąć zmianę nazwiska gościa?
Nie, ale można ponownie zmienić nazwisko, aby przywrócić pierwotną wersję.
Czy cena rezerwacji zmieni się po zmianie nazwiska gościa?
Nie, cena rezerwacji nie ulegnie zmianie w wyniku zmiany nazwiska.
Zmiana terminów rezerwacji
Jak zmienić daty rezerwacji??
1. Przejdź do sekcji „Zamówienia”, wybierz żądane zamówienie i kliknij przycisk „Obsługa klienta: wyślij prośbę” w prawym dolnym rogu.
2. Wybierz „Zmień rezerwację”, a następnie „Daty pobytu”.
3. Twoja prośba zostanie przekazana do naszego biura obsługi klienta, którego pracownik skontaktuje się z Tobą na tym samym czacie.