Może się tak stać z wielu powodów. Aby należycie rozwiązać ten problem, przygotuj następujące informacje:
daty pobytu (zameldowania i wymeldowania);
imiona/nazwiska gości;
liczbę i rodzaj zarezerwowanych pokoi.
Jeśli sprawdzasz mniej niż dwie godziny po dokonaniu rezerwacji, hotel mógł jeszcze nie otrzymać informacji o jej dokonaniu. Dostosowanie systemów oraz powiadomienie hotelu może zająć nieco czasu.
Jeśli hotel nie może odnaleźć Twojej rezerwacji przy użyciu powyższych danych, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta telefonicznie: +48 22 128 4954 lub e-mailowo: [email protected].
Nasz zespół pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i jest gotowy Ci pomóc o każdej porze dnia i nocy.
Nasi pracownicy skontaktują się z hotelem w Twoim imieniu i wyjaśnią wszelkie Twoje zapytania dotyczące rezerwacji.