W RateHawk dokładamy wszelkich starań, aby utrzymywać bezpieczne, przejrzyste i profesjonalne relacje biznesowe ze wszystkimi naszymi partnerami.
Niniejszy przewodnik opisuje zasady kontaktu z pracownikami RateHawk, określa obowiązki obu stron i pomaga chronić Twoje konto przed nieautoryzowanymi działaniami lub oszustwami.
✅ Co mogą robić pracownicy RateHawk
Pracownicy RateHawk mogą kontaktować się z Tobą lub korzystać z Twojego konta wyłącznie w ramach oficjalnego wsparcia i obsługi współpracy, na przykład w celu:
Udzielenia pomocy w zakresie istniejących rezerwacji
oraz rozwiązywania problemów związanych z rezerwacjami, ich anulowaniem, zmianami lub zakłóceniami w realizacji usług.Udzielania wsparcia w kwestiach technicznych lub dotyczących platformy
, w tym pomocy przy konfiguracji konta, poruszaniu się po systemie i korzystaniu z funkcji platformy.Poproszenia o weryfikację ze względów bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom.
W niektórych przypadkach nasz zespół ds. bezpieczeństwa może poprosić o potwierdzenie dotyczące płatności lub aktywności związanej z rezerwacją (np. weryfikację posiadacza karty lub dodatkową dokumentację).Komunikacji za pośrednictwem oficjalnych kanałów RateHawk
. Wiadomości e-mail z oficjalnych domen firmy (@ratehawk.com, [email protected] lub @emergingtravel.com), powiadomienia w platformie lub zatwierdzone kanały kontaktu z pomocą techniczną.Udzielania wskazówek dotyczących bezpieczeństwa konta
. W tym zaleceń dotyczących włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA) oraz stosowania dobrych praktyk ochrony konta.
❌ Czego pracownicy RateHawk nigdy nie zrobią
(To sygnały ostrzegawcze, które mogą wskazywać na oszustwo lub niewłaściwe zachowanie)
Pracownicy RateHawk nigdy nie będą:
Prosić o podanie hasła do konta lub jednorazowych kodów weryfikacyjnych
W żadnym wypadku nie prosimy o podanie danych logowania.Prosić o podanie pełnych danych karty płatniczej w otwartej formie.
Nigdy nie poprosimy Cię o przekazanie pełnego numeru karty, kodu CVV ani PIN-u przez e-mail, telefon lub czat.Tworzyć rezerwacji do celów osobistych lub niezwiązanych z pracą
. Pracownicy RateHawk mogą pomagać przy rezerwacjach wyłącznie w ramach oficjalnych procesów wsparcia. Nie będą również tworzyć rezerwacji do użytku osobistego, dla niepowiązanych osób trzecich ani bez uzasadnionego powodu biznesowego związanego z Twoim zapytaniem lub zgłoszeniem do wsparcia.Oferować nieoficjalnych „ustaleń dotyczących limitu kredytowego” ani rozliczeń poza platformą
. Pracownicy RateHawk nie zawierają prywatnych ustaleń finansowych ani nie proponują alternatywnych schematów płatności.Prosić o zatwierdzenie nieznanych rezerwacji lub transakcji
. Jeśli coś wydaje się nietypowe, zawsze zweryfikuj to bezpośrednio przez oficjalne wsparcie RateHawk.
Jeśli wystąpi którakolwiek z powyższych sytuacji, może to wskazywać na próbę oszustwa. Prosimy o natychmiastowe zgłoszenie takiej sytuacji.
Odpowiedzialność partnera i właścicielstwo konta
Twoje konto partnerskie RateHawk jest narzędziem pracy.
Zgodnie z sekcją 3 Oferty publicznej wszelkie działania lub zaniechania dokonane za pośrednictwem Twojego konta (w tym rezerwacje, anulacje, modyfikacje lub operacje płatnicze) uznaje się za działania Partnera.
Ponosisz pełną odpowiedzialność za wszystkie działania wykonywane przy użyciu Twoich danych logowania, chyba że nieuprawniony dostęp zostanie właściwie zgłoszony do RateHawk.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa:
Udzielaj dostępu do konta wyłącznie zaufanym pracownikom w Twojej organizacji.
Regularnie sprawdzaj aktywność rezerwacji i płatności.
Natychmiast zgłaszaj wszelkie podejrzane lub nieautoryzowane działania.
Włącz dodatkowe zabezpieczenia, takie jak 2FA.
Jak zgłaszać podejrzane prośby
Jeśli otrzymasz nietypową prośbę od osoby podającej się za przedstawiciela RateHawk, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia lub swoim Account Managerem.
Jeśli otrzymasz nietypową prośbę od osoby podającej się za przedstawiciela RateHawk, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia lub swoim opiekunem klienta.
Szybkie zgłoszenie pozwala nam chronić Twoją firmę oraz sprawdzić możliwe nadużycia lub próby oszustwa.
Przypomnienia dotyczące bezpieczeństwa
Zabezpiecz konto za pomocą 2FA.
Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe w ustawieniach „Mój profil”, aby dodać dodatkową warstwę ochrony.Dokładnie sprawdź adres URL.
Zawsze upewnij się, że jesteś na stronie www.ratehawk.com. Fałszywe strony często wykorzystują drobne zmiany w adresie URL (np. ratehwak.com zamiast ratehawk.com).Nie klikaj podejrzanych linków
. Jeśli otrzymasz nieoczekiwaną wiadomość e-mail lub wiadomość z prośbą o zalogowanie się, nie klikaj w link.
Zamiast tego przejdź bezpośrednio na: www.ratehawk.com/accounts/loginNigdy nie udostępniaj swoich danych logowania.
Pracownicy RateHawk nigdy nie proszą o login ani jednorazowe hasło przez e-mail, telefon lub media społecznościowe. Jeśli otrzymasz taką prośbę, natychmiast ją zgłoś.Używaj silnych i unikalnych haseł
. Utwórz bezpieczne hasło, używając kombinacji liter, cyfr i symboli.
Nie używaj tego samego hasła na różnych kontach. Jeśli jedna z usług zostanie naruszona, używanie tego samego hasła w innych miejscach może narazić Twoje konta na poważne ryzyko.Regularnie zmieniaj hasło.
Zmiana hasła co kilka miesięcy zmniejsza ryzyko nieuprawnionego dostępu.Korzystaj z oddzielnych kont dla każdego użytkownika.
Każdy pracownik powinien korzystać z własnych danych logowania. Jeśli korzystacie z konta współdzielonego (dla wielu użytkowników), uważnie kontrolujcie, kto ma do niego dostęp.
Pamiętaj, że dostęp wielu osób do jednego konta znacząco zwiększa ryzyko bezpieczeństwa.Korzystaj z licencjonowanego oprogramowania i ochrony antywirusowej.
Zainstaluj sprawdzony program antywirusowy (w tym zweryfikowane rozszerzenia zabezpieczające do przeglądarki) i unikaj używania nielicencjonowanego lub nieoficjalnego oprogramowania na urządzeniach, z których logujesz się do konta RateHawk.Stosuj zasady bezpiecznych płatności online:
Nigdy nie udostępniaj swojej karty płatniczej osobom trzecim.
Nie podawaj danych karty na niezweryfikowanych ani podejrzanych stronach internetowych.
W miarę możliwości włącz uwierzytelnianie 3D Secure dla transakcji online.