A RateHawknál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden partnerünkkel biztonságos, átlátható és professzionális üzleti kapcsolatot tartsunk fenn.
Ez az útmutató ismerteti a RateHawk munkavállalóival való kapcsolattartás általános szabályait, tisztázza a felek felelősségi köreit, és segít megvédeni a fiókját a jogosulatlan tevékenységektől és a csalásoktól.
✅ Amit a RateHawk munkavállalói tehetnek
A RateHawk csapatának tagjai kizárólag hivatalos ügyfélszolgálati és üzleti tevékenységek keretében léphetnek kapcsolatba Önnel, és csak ilyen célból használhatják a fiókját. Például:
Segítségnyújtás a meglévő foglalásokkal kapcsolatban
Támogatás a foglalásokkal, a lemondásokkal, a foglalásmódosításokkal vagy a szolgáltatáskimaradásokkal kapcsolatos problémák megoldásában.A technikai vagy a platformmal kapcsolatos kérdések megválaszolása
Segítségnyújtás a fiók beállításában, a navigációban vagy a platform funkcióinak használatában.Biztonsági vagy a csalások megelőzése céljából végzett ellenőrzés kérése
Bizonyos esetekben biztonsági csapatunk kérheti a fizetésekkel vagy a foglalási tevékenységekkel kapcsolatos megerősítést (pl. a kártyatulajdonos ellenőrzése vagy az igazoló dokumentumok benyújtása).Kommunikáció a RateHawk hivatalos csatornáin keresztül
Hivatalos vállalati domainről küldött e-mail a (@ratehawk.com, a [email protected] vagy a @emergingtravel.com) címről, platformon belüli értesítések vagy jóváhagyott támogatási kommunikációs csatornák.A biztonsági funkciókkal kapcsolatos útmutatás
A kétfaktoros hitelesítés engedélyezésére és a fiók védelmével kapcsolatos bevált gyakorlatok követésére vonatkozó ajánlások is ide tartoznak.
❌ Amit a RateHawk munkavállalói soha nem tesznek
(Ezek csalásra vagy nem megfelelő magatartásra figyelmeztető jelek)
A RateHawk munkavállalói soha:
Nem kérik a fiókja jelszavának vagy az egyszeri ellenőrző kódoknak a megadását
Semmilyen körülmények között nem kérünk bejelentkezési adatokat.Nem kérik közvetlenül a fizetési kártya adatait
Soha nem kérjük Öntől, hogy e-mailben, telefonon vagy a chaten keresztül ossza meg a teljes kártyaszámát, a CVV-kódját vagy a PIN-kódját.Nem hoznak létre foglalásokat személyes vagy hasonló célokra
A RateHawk munkavállalói a hivatalos támogatási folyamatok részeként segíthetnek a foglalások létrehozásában. Azonban személyes felhasználásra, független harmadik felek számára vagy az Ön kéréséhez vagy támogatási ügyéhez kapcsolódó jogos üzleti indok nélkül soha nem hoznak létre foglalásokat.Nem ajánlanak fel hivatalos „hitelkeret-megállapodásokat” vagy platformon kívüli elszámolási folyamatokat
A RateHawk munkavállalói nem biztosítanak személyes pénzügyi megállapodásokat vagy alternatív fizetési módokat.Nem kérik Öntől, hogy szokatlan foglalásokat vagy tranzakciókat hagyjon jóvá
Ha valami váratlan dolog történik, mindig ellenőrizze azt valamelyik hivatalos ügyfélszolgálati csatorna használatával.
Ha a fentiek bármelyike bekövetkezik, az csalárd tevékenységre utalhat. Kérjük, azonnal jelentse az esetet.
A partner felelőssége és a fiók tulajdonjoga
A RateHawk-partnerfiók egy üzleti eszköz.
A Nyilvános ajánlat 3. szakaszának megfelelően minden, a személyes fiókján keresztül végrehajtott művelet vagy azzal kapcsolatos mulasztás (a foglalásokat, a lemondásokat, a módosításokat vagy a fizetési műveleteket is beleértve) a Partner által végrehajtott műveletnek minősül.
Teljes mértékben Ön a felelős minden, a bejelentkezési adataival végzett tevékenységért, kivéve abban az esetben, ha a jogosulatlan hozzáférést megfelelően jelenti a RateHawknak.
A biztonság garantálása érdekében:
Csak a szervezetnél dolgozó, megbízható munkavállalóknak adjon hozzáférést a fiókhoz
Rendszeresen ellenőrizze a foglalási tevékenységeket és a fizetéseket
Azonnal jelentse a gyanús vagy a jogosulatlan tevékenységeket
Engedélyezze az olyan további biztonsági funkciókat, mint a 2FA
A gyanús kérések bejelentése
Ha szokatlan kérést kap valakitől, aki azt állítja, hogy a RateHawk képviselője, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal vagy a partnerkezelőjével.
Ha úgy gondolja, hogy egy partnerkezelő vagy a RateHawk bármelyik képviselője gyanúsan viselkedik, vagy megsérti ezeket a szabályokat, kérjük, jelentse a helyzetet közvetlenül a [email protected] címre küldött e-mailben
Az időben történő bejelentés segít megvédeni a vállalkozását, és biztosítja, hogy kivizsgálhassuk a potenciális visszaéléseket vagy csalásokat.
Biztonsági emlékeztetők
Gondoskodjon a fiókja biztonságáról a 2FA használatával
A további védelmi réteg biztosítása érdekében engedélyezze a kétfaktoros hitelesítést a Profilja beállításaiban.Gondosan ellenőrizze az URL-címet
Mindig győződjön meg arról, hogy a www.ratehawk.com oldalon tartózkodik. A csaló webhelyek gyakran alkalmaznak kis eltéréseket az URL-ben (pl. ratehwak.com a ratehawk.com helyett).Ne kattintson gyanús linkekre
Ha váratlan e-mailt vagy üzenetet kap, amelyben azt kérik, hogy jelentkezzen be a fiókjába, ne kattintson a linkre.
Ehelyett nyissa meg közvetlenül a következő oldalt: www.ratehawk.com/accounts/loginSoha ne ossza meg senkivel a bejelentkezési adatait
A RateHawk munkavállalói soha nem kérik Öntől e-mailben, telefonon vagy a közösségi médián keresztül a bejelentkezési adatait vagy az egyszer használatos jelszavát. Ha ilyen típusú kérést kap, azonnal jelentse.Használjon erős és egyedi jelszavakat
Hozzon létre egy olyan biztonságos jelszót, amely betűket, számokat és szimbólumokat is tartalmaz.
Ne használja ugyanazt a jelszót különböző fiókokhoz. Ha egy szolgáltatás veszélybe kerül, és a többi fiókjánál is ugyanazt a jelszót használja, azokat a fiókokat is komoly veszélynek teszi ki.Rendszeresen frissítse a jelszavát
A jelszó néhány havonta történő módosítása csökkenti a jogosulatlan hozzáférés kockázatát.Minden felhasználónak hozzon létre külön fiókot
Minden munkavállalónak a saját személyes bejelentkezési adatait kell használnia. Ha megosztott (többfelhasználós) fiókot használ, kövesse nyomon, hogy ki fér hozzá az adott fiókhoz.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ha egy fiókhoz több személy is hozzáfér, az jelentősen növeli a biztonsági kockázatokat.Használjon licenccel rendelkező szoftvert és vírusirtót
Telepítsen megbízható vírusirtó szoftvert (a böngészőjéhez tartozó, megbízható forrásból származó biztonsági kiterjesztéseket is beleértve), és kerülje az engedély nélküli vagy nem hivatalos szoftverek használatát azokon az eszközökön, amelyeken a RateHawk-fiókját használja.Kövesse a biztonságos online fizetési gyakorlatokat:
Soha ne adja át a fizetési kártyáját harmadik félnek
Ne adja meg a kártyaadatait nem ellenőrzött vagy gyanús weboldalakon
Ha lehetséges, engedélyezze a 3D Secure hitelesítést az online tranzakciókhoz