Nous avons introduit l’A2F pour garantir la sécurité de votre compte. Peut-être avez-vous des questions. Nous avons rassemblé celles le plus fréquemment posées pour vous aider à protéger votre compte et à activer l’authentification à deux facteurs.
Comment puis-je configurer l’authentification à deux facteurs ?
Il est très facile de configurer l’A2F et de commencer à protéger votre compte. En vous connectant, vous verrez une bannière vous suggérant de configurer l’A2F lors de votre connexion. Si vous n’êtes pas prêt à configurer l’authentification à deux facteurs dans l’immédiat, vous pouvez le faire plus tard dans les paramètres utilisateur en suivant ces étapes :
Accédez à “Modifier le profil”.
Défiler jusqu’à l’option Sécurité.
Activez le bouton de configuration de l’A2F.
Ajoutez votre numéro de téléphone.
Confirmez la configuration en ligne en entrant le code reçu sur votre téléphone.
Comment puis-je modifier le numéro de téléphone associé au compte ?
Il n’est pas difficile de changer le numéro de téléphone associé à votre compte et de recevoir le code pour activer l’A2F :
1. Cliquez sur le bouton Modifier pour mettre à jour votre numéro de téléphone.
2. Entrez le code de confirmation envoyé sur le numéro de téléphone précédent.
3. Ajoutez le nouveau numéro de téléphone.
4. Confirmez la configuration en entrant le code reçu sur le nouveau numéro de téléphone.
Comment puis-je désactiver l’A2F sur mon profil ?
Si vous avez choisi de configurer l’A2F et qu’ensuite vous souhaitez la désactiver, rien de plus facile.
1. Désactiver le bouton de l’A2F dans votre compte.
2. Confirmez l’action en entrant le code reçu sur le numéro de téléphone précédemment indiqué.
Comment désactiver l’authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs ou un utilisateur spécifique ?
Si vous souhaitez la désactiver pour tous les utilisateurs du contrat ou un seul en particulier (n’ayant plus accès à leur ou son téléphone précédent), vous devez en faire la demande à votre Account Manager.
Comment puis-je recevoir les notifications d’activation de l’A2F ou de modification des paramètres ?
En plus du code par SMS, des informations sur la connexion et la modification des paramètres de l’A2F seront envoyées à votre adresse e-mail enregistrée. Un e-mail vous informera de toute modification apportée.
Comment fonctionne l’A2F ? Dans quels cas le code supplémentaire est-il nécessaire ?
L’utilisateur n’aura pas à entrer de code pour confirmer sa connexion s’il se connecte depuis son adresse IP habituelle et que le système considère ce comportement de connexion comme normal. En revanche, lorsque la connexion est suspecte (si elle provient d’un autre ordinateur ou d’un autre pays), le système demandera une vérification et l’utilisateur devra entrer le code envoyé sur le numéro de téléphone enregistré.
Comment puis-je m’assurer que l’A2F est activée et fonctionne ?
Si vous activez l’A2F et que vous ne voyez pas d’invite lors de la connexion, cela ne signifie pas qu’elle ne fonctionne pas. Vous pouvez le vérifier en ligne à partir d’un appareil inhabituel. Cela devrait déclencher l’envoi d’un code et confirmer la présence de l’A2F.
Nous espérons que ces explications vous aideront à activer l’authentification à deux facteurs. Pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter votre Account Manager, qui se fera un plaisir de vous aider.