Esto puede suceder por varias razones, pero para intentar resolver el problema de inmediato, asegúrate de proporcionar:
las fechas de estadía (check-in y check-out),
los nombres de los huéspedes,
la cantidad y la categoría de habitaciones reservadas.
Si haces la comprobación en menos de dos horas después de efectuar la reserva, es posible que el hotel no haya recibido la información. Puede demorar algún tiempo hasta que los sistemas de back-end se alineen y se informe al hotel.
Si el hotel aún no puede encontrar la reserva con la información descrita anteriormente, comunícate con nuestro equipo de asistencia al +34932711277, correo electrónico: [email protected].
Funciona las 24 horas, los 7 días de la semana y pueden ayudarte en cualquier momento, de día o de noche.
Se comunicarán con el hotel en tu nombre y aclararán cualquier pregunta que puedas tener sobre la reserva.