Αλλαγές στο όνομα επισκέπτη
Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομα επισκέπτη σε μια κράτηση;
Μεταβείτε στην ενότητα Orders (Παραγγελίες), επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε και κάντε κλικ στο κουμπί «Customer Support: make a request» (Υποστήριξη πελατών: δημιουργία αιτήματος) στην κάτω δεξιά γωνία.
Επιλέξτε «Change a booking» (Αλλαγή κράτησης) και, στη συνέχεια «Guest's first and last name» (Όνομα και επώνυμο επισκέπτη).
Εισαγάγετε το νέο όνομα και επώνυμο και κάντε κλικ στην επιλογή «Send the request» (Αποστολή αιτήματος).
Η αλλαγή ονόματος του επισκέπτη γίνεται δωρεάν.Στις περισσότερες παραγγελίες, οι αλλαγές ονόματος γίνονται δεκτές αυτόματα. Σε αυτήν την περίπτωση θα δείτε ένα μήνυμα που αναφέρει «Changes have been successfully made» (Οι αλλαγές ολοκληρώθηκαν με επιτυχία).
Εάν οι αυτόματες αλλαγές δεν είναι διαθέσιμες, το αίτημα θα σταλεί στην υποστήριξη. Δεν απαιτείται κάποια περαιτέρω ενέργεια.
5. Το όνομα του επισκέπτη θα ενημερωθεί αυτόματα στο έντυπο παραγγελίας και στο κουπόνι.
Μπορώ να αλλάξω το όνομα επισκέπτη κατά την ημερομηνία του check-in ή μετά το check-in;
Δεν μπορείτε να αλλάξετε αυτόματα το όνομα του επισκέπτη κατά την ημερομηνία του check-in και μετά από αυτό (αλλά πριν από την ημερομηνία check-out). Σε αυτήν την περίπτωση το αίτημα θα προωθηθεί στην ομάδα υποστήριξης, η οποία θα σας βοηθήσει. Δεν είναι δυνατόν να αλλάξει το όνομα επισκέπτη μετά την ημερομηνία του check-out.
Μπορώ να αλλάξω το όνομα επισκέπτη κατά τη διάρκεια της περιόδου μη επιστροφής χρημάτων;
Ναι, οι πολιτικές ακύρωσης και η περίοδος όπου δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων δεν επηρεάζουν τη δυνατότητά σας να αλλάξετε το όνομα επισκέπτη.
Μπορώ να αλλάξω τα ονόματα πολλαπλών επισκεπτών σε μια κράτηση;
Ναι, εάν η κράτηση περιλαμβάνει πολλαπλούς επισκέπτες ή/και δωμάτια, μπορείτε να αλλάξετε το όνομα ενός ή περισσότερων επισκεπτών.
Μπορώ να αναιρέσω μια αλλαγή ονόματος επισκέπτη;
Όχι, αλλά μπορείτε να αλλάξετε ξανά το όνομα για να το επαναφέρετε στο αρχικό.
Αλλάζει το κόστος κράτησης μετά από αλλαγή ονόματος;
Όχι, δεν γίνεται επανυπολογισμός του κόστους κράτησης μετά από αλλαγή ονόματος.
Αλλαγές ημερομηνίας κράτησης
Πώς μπορώ να αλλάξω τις ημερομηνίες κράτησης;
1. Μεταβείτε στην ενότητα Orders (Παραγγελίες), επιλέξτε την παραγγελία που θέλετε και κάντε κλικ στο κουμπί «Customer Support: make a request» (Υποστήριξη πελατών: δημιουργία αιτήματος) στην κάτω δεξιά γωνία.
2. Επιλέξτε «Change a booking» (Αλλαγή κράτησης) και, στη συνέχεια, «Dates of stay» (Ημερομηνίες διαμονής).
3. Το αίτημά σας θα προωθηθεί στην υπηρεσία υποστήριξης, η οποία θα επικοινωνήσει μαζί σας στο ίδιο chat.