U RateHawku smo posvećeni održavanju bezbednosti, transparentnosti i profesionalnosti u poslovnim odnosima sa svim svojim partnerima.
Ovaj vodič pruža pregled standardnih pravila interakcije sa zaposlenima u RateHawku, pojašnjava odgovornosti obe strane i pomaže u zaštiti vašeg naloga od neovlašćenih radnji ili prevare.
✅ Šta bi zaposleni u RateHawku mogli da rade
Članovi RateHawk tima mogu sa vama kontaktirati ili stupiti u interakciju sa vašim nalogom samo u kontekstu zvanične podrške i poslovnih aktivnosti, kao što su:
Pomoć sa postojećim rezervacijama
Pomoć u rešavanju problema u vezi sa rezervacijama, otkazivanjima, izmenama rezervacija ili prekidima usluga.Podrška za tehnička ili pitanja koja se odnose na platformu
Pomoć u postavljanju naloga, navigaciji ili funkcionalnosti platforme.Zahtev za verifikaciju u cilju bezbednosti ili sprečavanja prevara
U izvesnim slučajevima, naš tim za bezbednost može zatražiti potvrdu u vezi sa plaćanjima ili aktivnostima rezervacije (npr. verifikacija vlasnika kartice ili prateća dokumentacija).Komunikacija putem zvaničnih RateHawk kanala
E-poruke sa zvaničnih domena kompanije (@ratehawk.com, [email protected] ili @emergingtravel.com), obaveštenja u okviru platforme ili odobreni kanali komunikacije za podršku.Pružanje smernica o funkcijama bezbednosti
Ovo uključuje preporuke za omogućavanje 2FA i praćenje najboljih praksi za zaštitu naloga.
❌ Šta RateHawk zaposleni nikada ne rade
(Ovo su znaci upozorenja na prevaru ili neodgovarajuće ponašanje)
Zaposleni u RateHawku neće nikada:
Tražiti lozinku vašeg naloga ili jednokratne kodove za verifikaciju
Ni pod kojim okolnostima nećemo od vas tražiti vaše pristupne podatke.Zahtevati kompletne podatke o platnoj kartici u otvorenom obrascu
Nikada nećemo tražiti da sa nama podelite ceo broj svoje kartice ili CVV ili PIN putem e-pošte, telefona ili četa.Kreirati rezervacije iz ličnih ili nepovezanih razloga
Zaposleni RateHawka mogu pomoći sa rezervacijama u okviru zvaničnih procesa podrške. Međutim, nikada neće kreirati rezervacije za ličnu upotrebu, za nepovezane treće strane ili bez legitimnog poslovnog razloga koji je u vezi sa vašim zahtevom ili tiketom za podršku.Nuditi nezvanične „sporazume o kreditnom limitu“ ili nagodbe van platforme
Zaposleni RateHawka ne pružaju lične finansijske sporazume ili alternativne šeme plaćanja.Tražiti da odobrite nepoznate rezervacije ili transakcije
Ako vam nešto deluje neočekivano, uvek to proverite direktno putem naše zvanične podrške.
Ako se dogodi bilo šta od navedenog, to može ukazivati na prevaru. Molimo vas da to odmah prijavite.
Odgovornost partnera i vlasništvo nad nalogom
Vaš partnerski nalog na platformi RateHawk je vaš poslovni alat.
U skladu sa članom 3. Javnog ugovora, svaka radnja koja je obavljena ili neobavljena putem vašeg ličnog naloga (uključujući rezervacije, otkazivanja, izmene ili platne operacije) se smatra izvršenom od strane partnera.
Vi ste u potpunosti odgovorni za sve aktivnosti koje se obavljaju pod vašim pristupnim podacima – osim ako je neovlašćen pristup pravilno prijavljen platformi RateHawk.
Kako biste osigurali bezbednost:
Omogućite pristup nalogu samo pouzdanim zaposlenima unutar vaše organizacije
Redovno pregledajte aktivnost rezervacija i korišćenje plaćanja
Odmah prijavite svaku sumnjivu ili neovlašćenu aktivnost
Omogućite dodatne funkcije bezbednosti kao što je 2FA
Kako prijaviti sumnjive zahteve
Ako primite neobičan zahtev od nekoga ko tvrdi da predstavlja RateHawk, molimo vas da odmah kontaktirate sa našim timom za podršku ili svojim menadžerom naloga.
Ako sumnjate da se menadžer naloga ili bilo koji predstavnik RateHawka ponaša sumnjivo ili krši ova pravila, molimo vas da situaciju prijavite direktno na: [email protected]
Pravovremeno izveštavanje nam pomaže da zaštitimo vaše poslovanje i istražimo potencijalno neprikladno ponašanje ili prevaru.
Podsetnici za bezbednost
Osigurajte svoj nalog uz pomoć 2FA
U podešavanjima svog profila, omogućite dvostruku potvrdu identiteta kako biste dodali još jedan sloj zaštite.Pažljivo proverite URL adresu
Uvek se uverite da ste na www.ratehawk.com. Prevarantski sajtovi često koriste sitne varijacije u URL-u (npr. ratehwak.com umesto ratehawk.com).Izbegavajte da klikćete na sumnjive linkove
Ako dobijete neočekivanu e-poruku ili poruku koja traži da se prijavite, nemojte kliknuti na taj link.
Umesto toga, idite direktno na: www.ratehawk.com/accounts/loginNikada ne delite svoje pristupne podatke
Zaposleni u RateHawku vam nikada neće tražiti pristupnu ili jednokratnu lozinku putem e-pošte, telefona ili društvenih mreža. Ako dobijete takav zahtev, odmah ga prijavite.Koristite jake i jedinstvene lozinke
Kreirajte sigurnu lozinku koristeći mešavinu slova, brojeva i simbola.
Izbegavajte da koristite iste lozinke za svoje različite naloge. Ako je jedna usluga kompromitovana, korišćenje iste lozinke na različitim nalozima može ozbiljno ugroziti vaše druge naloge.Redovno ažurirajte svoju lozinku
Promena lozinke svakih nekoliko meseci smanjuje rizik od neovlašćenog pristupa.Koristite odvojene naloge za svakog korisnika
Svaki zaposleni treba da koristi svoje lične pristupne podatke. Ako delite nalog (više korisnika), pažljivo pratite ko mu sve može pristupiti.
Imajte u vidu da pristupanje jednom nalogu od strane više osoba značajno povećava bezbednosne rizike.Koristite licenciran softver i antivirusnu zaštitu
Instalirajte renomirani antivirusni softver (uključujući verifikovane sigurnosne ekstenzije za vaš pretraživač) i izbegavajte korišćenje nelicenciranog ili nezvaničnog softvera na uređajima koji pristupaju vašem RateHawk nalogu.Sledite prakse bezbednog onlajn plaćanja:
Nikada nemojte deliti podatke o svojoj platnoj kartici sa trećim licima
Nemojte unositi podatke o svojoj kartici na neproverenim ili sumnjivim sajtovima
Kad god je to moguće, aktivirajte autentifikaciju 3D Secure za onlajn transakcije