Ovo se može desiti iz više razloga, ali da bi bilo sve kako treba, proverite da li ste naveli sledeće:
- datume boravka (prijavu i odjavu),
- imena gostiju,
- broj i vrstu rezervisanih soba.
Ako je Vaša prijava u hotel za manje od dva sata od momenta kada jeizvršena rezervacija, može da se desi da hotel nije još uvek primio informacije o Vašoj rezervaciji. Ažuriranje podataka može potrajati neko vreme, nakon čega će hotel biti obavešten.
Ako hotel i dalje ima problema sa pronalaženjem Vaše rezervacije i nakon gore dobijenih podataka, kontaktirajte našu službu za korisničku podršku putem telefona +357 251 23261, ili mejla: support@ratehawk.com
Naša služba radi 24/7 i spremna je da Vam pomogne uvek, u svako doba dana i noći.
Kontaktiraće hotel u Vaše ime i razjasniti sve nedoumice u vezi sa Vašom rezervacijom.