Afin d’accélérer le traitement des paiements et de simplifier l’allocation des fonds, nous avons mis à jour nos coordonnées bancaires en euros (EUR) vers Citibank Dublin.
Coordonnées bancaires
Veuillez utiliser les coordonnées suivantes pour tous vos paiements en euros :
Banque : Citibank Europe plc, Dublin
SWIFT : CITIIE2X
Nom du compte : Emerging Travel EUR
IBAN : IE43CITI99005145757307
Pourquoi est-ce important ?
Avec ces nouvelles coordonnées, nous pouvons :
traiter les paiements via SEPA et SEPA Instant
allouer les fonds à votre solde plus rapidement
réduire les interventions manuelles
Référence de paiement (numéro de facture)
Pour garantir l’allocation automatique de votre paiement, veuillez inclure le numéro de facture exact dans la référence de paiement.
Exemple
Pour la facture : B2B #192413-00008
Utilisez l'un des formats suivants :
B2B #192413-00008
192413-00008
Important
Le numéro de facture doit correspondre exactement
Ne le raccourcissez pas et ne le modifiez pas
Évitez d'ajouter du texte supplémentaire
Une référence incorrecte ou manquante peut retarder l’allocation.
Délai de traitement des paiements
SEPA Instant : en moins de 20 minutes
SEPA : le jour ouvrable même
Référence incorrecte : allocation manuelle requise
Si votre paiement n'est pas alloué
Avant de contacter l'assistance, veuillez vérifier que :
Le paiement a été envoyé aux coordonnées de Citibank Dublin
Le numéro de facture est correct
Le statut du paiement dans votre compte partenaire
Si tout est correct, mais que le paiement n'est toujours pas alloué, veuillez contacter votre chargé de compte ou l'équipe d'assistance.