¡Hemos agilizado nuestro proceso de reservas! Si tu primera opción de alojamiento deja de estar disponible, verás automáticamente la mejor coincidencia con las mismas fechas, el mismo destino y la misma categoría de habitación — no tendrás que volver a empezar la búsqueda desde el principio.
¿Cómo puedo obtener tarifas alternativas si la primera opción deja de estar disponible?
Hemos mejorado nuestro proceso de reserva y ahora los usuarios pueden ver otras opciones de alojamiento si la primera opción deja de estar disponible durante la operación. Ahora, el sistema te ofrecerá automáticamente una selección con las mismas categorías de habitación, el mismo hotel y las mismas fechas y el mismo destino. Esta mejora ayuda a agilizar el proceso de reserva al evitar tener que empezar nuevamente la búsqueda desde el principio, garantizando una experiencia ininterrumpida.
Ten en cuenta que las tarifas alternativas no siempre están disponibles y que solo te las podremos mostrar en esos casos, cuando podamos ofrecerte alternativas.
¿Pueden ver todos los usuarios las tarifas alternativas?
Cuando la opción inicial de alojamiento deja de estar disponible durante el proceso de la reserva, todos los usuarios de RateHawk, salvo los subagentes, verán las tarifas alternativas. Esta función se aplica automáticamente en el sitio web.
¿Qué diferencia hay entre la tarifa que había elegido y las tarifas alternativas?
Tus criterios de búsqueda originales, como el hotel, las fechas, la categoría de la habitación y el destino, seguirán siendo los mismos. Los factores que podrán variar un poco son el precio, el plan de comidas y la política de cancelación.
¿Qué tengo que hacer tras haber elegido la tarifa actualizada?
Una vez escogida la tarifa alternativa, puedes proceder a realizar el pago. Las fechas y los datos de los huéspedes se mantendrán igual que cuando los introdujiste inicialmente.
¿La nueva tarifa incluye la comisión?
La tarifa alternativa incluirá la comisión estándar establecida en el contrato. Si la comisión se estableció previamente de forma manual o se aplicaron puntos de fidelidad, códigos promocionales o cualquier servicio adicional, no se mostrarán las tarifas alternativas.
¿Cambiará el método de pago para las opciones de tarifas alternativas propuestas?
No, el método de pago establecido en la búsqueda inicial seguirá siendo el mismo. Si tu primera elección había sido el pago con tarjeta, seguirá igual en las tarifas alternativas. Puedes cambiar los datos de la tarjeta de ser necesario.
¿Qué sucede si la tarifa alternativa no me conviene?
No hay problema — puedes volver a los resultados de tu búsqueda y seleccionar una opción diferente que se adapte mejor a tus necesidades.
Elegir la tarifa adicional es opcional y no se procesará ningún pago hasta que confirmes la nueva tarifa. Tus reservas estarán siempre bajo tu control.