Στη RateHawk, δεσμευόμαστε να διατηρούμε μια ασφαλή, διαφανή και επαγγελματική συνεργασία με όλους τους συνεργάτες μας.
Αυτός ο οδηγός περιγράφει τους τυπικούς κανόνες αλληλεπίδρασης με τους εργαζόμενους της RateHawk, αποσαφηνίζει τις ευθύνες και των δύο πλευρών και συμβάλλει στην προστασία του λογαριασμού σας από μη εξουσιοδοτημένες ενέργειες ή απάτες.
✅ Τι μπορούν να κάνουν οι εργαζόμενοι της RateHawk
Τα μέλη της ομάδας της RateHawk μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας ή να αλληλεπιδράσουν με τον λογαριασμό σας μόνο στο πλαίσιο της επίσημης υποστήριξης και των επαγγελματικών δραστηριοτήτων, όπως:
Παροχή βοήθειας με τις υπάρχουσες κρατήσεις
Βοήθεια στην επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με κρατήσεις, ακυρώσεις, τροποποιήσεις κρατήσεων ή διακοπές υπηρεσιών.Υποστήριξη τεχνικών ερωτήσεων ή ερωτήσεων σχετικά με την πλατφόρμα
Βοήθεια στη δημιουργία λογαριασμού, στην πλοήγηση ή στη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.Αίτημα επαλήθευσης για λόγους ασφαλείας ή καταπολέμησης της απάτης
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ομάδα ασφαλείας μας μπορεί να ζητήσει επιβεβαίωση σχετικά με τις πληρωμές ή τη δραστηριότητα κράτησης (π.χ. επαλήθευση του κατόχου της κάρτας ή δικαιολογητικά).Επικοινωνία μέσω των επίσημων καναλιών της RateHawk
Email από επίσημους εταιρικούς τομείς (@ratehawk.com, [email protected] ή @emergingtravel.com), ειδοποιήσεις εντός της πλατφόρμας ή εγκεκριμένα κανάλια επικοινωνίας υποστήριξης.Παροχή καθοδήγησης σχετικά με λειτουργίες ασφαλείας
Συμπεριλαμβάνονται συστάσεις για την ενεργοποίηση του διπαραγοντικού έλεγχου γνησιότητας και την τήρηση βέλτιστων πρακτικών για την προστασία των λογαριασμών.
❌ Τι δεν θα κάνουν ποτέ οι εργαζόμενοι της RateHawk
(Αυτά είναι προειδοποιητικά σημάδια απάτης ή ανάρμοστης συμπεριφοράς)
Οι εργαζόμενοι της RateHawk ποτέ δεν θα:
Ζητήσουν τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας ή τους κωδικούς επαλήθευσης μιας χρήσης
Δεν ζητάμε διαπιστευτήρια σύνδεσης σε καμία περίπτωση.Ζητήσουν τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής ανοιχτά
Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να μοιραστείτε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, το CVV ή το PIN μέσω email, τηλεφώνου ή συνομιλίας.Δημιουργήσουν κρατήσεις για προσωπικούς ή άσχετους σκοπούς
Οι εργαζόμενοι της RateHawk μπορούν να βοηθήσουν με τις κρατήσεις στο πλαίσιο των επίσημων διαδικασιών υποστήριξης. Ωστόσο, δεν θα δημιουργήσουν ποτέ κρατήσεις για προσωπική χρήση, για άσχετους τρίτους ή χωρίς νόμιμο επαγγελματικό λόγο που να συνδέεται με το αίτημά σας ή την περίπτωση υποστήριξης.Προσφέρουν ανεπίσημες «ρυθμίσεις πιστωτικού ορίου» ή διακανονισμούς εκτός πλατφόρμας
Οι εργαζόμενοι της RateHawk δεν παρέχουν προσωπικές οικονομικές συμφωνίες ή εναλλακτικά συστήματα πληρωμών.Σας ζητήσουν να εγκρίνετε άγνωστες κρατήσεις ή συναλλαγές
Αν εμφανιστεί κάτι απροσδόκητο, να το επαληθεύετε πάντα απευθείας μέσω της επίσημης υποστήριξής μας.
Αν συμβεί κάτι από τα παραπάνω, μπορεί να υποδηλώνει δόλια δραστηριότητα. Αναφέρετε το αμέσως.
Ευθύνη συνεργατών και κυριότητα λογαριασμού
Ο λογαριασμός συνεργάτη σας στη RateHawk είναι το επαγγελματικό σας εργαλείο.
Σύμφωνα με την Ενότητα 3 της Δημόσιας Προσφοράς, κάθε ενέργεια ή μη ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων, ακυρώσεων, τροποποιήσεων ή πράξεων πληρωμής) θεωρείται ότι πραγματοποιείται από τον Συνεργάτη.
Έχετε την πλήρη ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται με τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας, εκτός αν έχει αναφερθεί δεόντως στη RateHawk μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Για τη διασφάλιση της ασφάλειας:
Παρέχετε πρόσβαση στον λογαριασμό μόνο σε έμπιστους εργαζόμενους εντός της εταιρείας σας
Ελέγχετε τακτικά τη δραστηριότητα κρατήσεων και τη χρήση πληρωμών
Αναφέρετε αμέσως κάθε ύποπτη ή μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα
Ενεργοποιήστε πρόσθετες λειτουργίες ασφαλείας, όπως ο διπαραγοντικός έλεγχος γνησιότητας (2FA)
Τρόπος αναφοράς ύποπτων αιτημάτων
Αν λάβετε ένα ασυνήθιστο αίτημα από κάποιον που ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί τη RateHawk, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας ή τον Υπεύθυνο Λογαριασμού σας.
Αν υποψιάζεστε ότι ένας Υπεύθυνος Λογαριασμού ή εκπρόσωπος της RateHawk συμπεριφέρεται ύποπτα ή παραβιάζει τους παρόντες κανόνες, αναφέρετε το θέμα απευθείας στη διεύθυνση: [email protected]
Η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά στην προστασία της επιχείρησής σας και στη διερεύνηση πιθανών παραβάσεων ή απάτης.
Υπενθυμίσεις ασφαλείας
Προστατέψτε τον λογαριασμό σας με τον 2FA
Ενεργοποιήστε τον διπαραγοντικό έλεγχο γνησιότητας στις ρυθμίσεις της ενότητας «Το προφίλ μου» για να προσθέσετε ένα επιπλέον επίπεδο προστασίας.Ελέγχετε προσεκτικά τη διεύθυνση URL
Να βεβαιώνεστε πάντα να βρίσκεστε στη διεύθυνση www.ratehawk.com. Οι δόλιοι ιστότοποι χρησιμοποιούν συχνά μικρές παραλλαγές στη διεύθυνση URL (π.χ. ratehwak.com αντί για ratehawk.com).Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε ύποπτους συνδέσμους
Αν λάβετε ένα μη αναμενόμενο email ή μήνυμα που σας ζητάει να συνδεθείτε, μην κάνετε κλικ στον σύνδεσμο.
Αντ' αυτού, μεταβείτε απευθείας στη διεύθυνση: www.ratehawk.com/accounts/loginΜη μοιράζεστε ποτέ τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας
Οι εργαζόμενοι της RateHawk δεν θα ζητήσουν ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας ή τον κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης μέσω email, τηλεφώνου ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αν λάβετε ένα τέτοιο αίτημα, αναφέρετέ το αμέσως.Χρησιμοποιείτε ισχυρούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης
Δημιουργήστε έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων.
Αποφύγετε την επαναχρησιμοποίηση κωδικών πρόσβασης σε διαφορετικούς λογαριασμούς. Αν παραβιαστεί μια υπηρεσία, η χρήση του ίδιου κωδικού πρόσβασης παντού μπορεί να θέσει σε σοβαρό κίνδυνο τους υπόλοιπους λογαριασμούς σας.Ενημερώνετε τακτικά τον κωδικό πρόσβασής σας
Η αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας κάθε λίγους μήνες μειώνει τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.Χρησιμοποιείτε ξεχωριστούς λογαριασμούς για κάθε χρήστη
Κάθε εργαζόμενος θα πρέπει να χρησιμοποιεί τα δικά του προσωπικά διαπιστευτήρια σύνδεσης. Αν χρησιμοποιείται κοινόχρηστος λογαριασμός (πολλών χρηστών), παρακολουθείτε προσεκτικά ποιος έχει πρόσβαση σε αυτόν.
Λάβετε υπόψη ότι η πρόσβαση πολλών ατόμων σε έναν ενιαίο λογαριασμό αυξάνει σημαντικά τους κινδύνους ασφαλείας.Χρησιμοποιείτε αδειοδοτημένα προγράμματα λογισμικού και λογισμικό προστασίας από ιούς
Εγκαταστήστε ένα αξιόπιστο λογισμικό προστασίας από ιούς (συμπεριλαμβανομένων επαληθευμένων επεκτάσεων ασφαλείας για το πρόγραμμα περιήγησης σας) και αποφύγετε τη χρήση μη αδειοδοτημένου ή ανεπίσημου λογισμικού σε συσκευές που έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στη RateHawk.Ακολουθείτε ασφαλείς πρακτικές ηλεκτρονικών πληρωμών:
Μη μοιράζεστε ποτέ την κάρτα πληρωμής σας με τρίτους
Μην πληκτρολογείτε τα στοιχεία της κάρτας σας σε μη επαληθευμένους ή ύποπτους ιστοτόπους
Όποτε είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας 3D Secure για ηλεκτρονικές συναλλαγές