Wir haben die 2FA eingeführt, um die Sicherheit Ihres RateHawk-Zugangs zu gewährleisten. Vielleicht haben Sie einige Fragen. Wir haben einige häufig gestellte Fragen zusammengestellt, um Sie bei der Absicherung Ihres Zugangs und bei der Aktivierung der 2FA zu unterstützen.
Wie richte ich die 2FA ein?
Es könnte nicht einfacher sein, die 2FA einzurichten und Ihren Zugang zu schützen. Nach der Anmeldung wird ein Banner angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die 2FA bei der Anmeldung einzurichten. Wenn Sie die 2FA nicht sofort einrichten möchten, können Sie später über die Benutzereinstellungen zu den Einstellungen zurückkehren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
Navigieren Sie zu „Mein Profil“.
Gehen Sie zu dem Menüpunkt „Sicherheit“.
Aktivieren Sie den Schalter für die 2FA-Einrichtung.
Fügen Sie Ihre Rufnummer hinzu.
Bestätigen Sie die Einrichtung, indem Sie den per SMS an Ihr Telefon gesendeten Code auf der Website eingeben.
Wie ändere ich die mit dem Konto verbundene Telefonnummer?
Es ist ganz einfach, die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer zu ändern und sicherzustellen, dass Sie den für die Aktivierung der 2FA erforderlichen Code erhalten:
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ändern“, um Ihre Telefonnummer zu aktualisieren.
Geben Sie den Bestätigungscode ein, der an die zuvor angegebene Telefonnummer per SMS gesendet wurde.
Fügen Sie die neue Rufnummer hinzu.
Bestätigen Sie die Einrichtung durch Eingabe des Codes, der an die neue Telefonnummer per SMS gesendet wurde.
Wie kann ich die 2FA für mein Profil deaktivieren?
Wenn Sie sich für die Einrichtung der 2FA entschieden haben und sie dann deaktivieren möchten, können Sie sie ganz einfach abschalten.
1. Deaktivieren Sie den 2FA-Schalter in Ihrem Konto.
2. Bestätigen Sie den Vorgang, indem Sie den Code eingeben, der an die zuvor angegebene Telefonnummer gesendet wurde.
Wie deaktiviere ich die 2FA für alle Nutzer oder einen bestimmten Nutzer?
Wenn Sie die Einstellung für alle Nutzer im Vertrag oder für einen bestimmten Nutzer deaktivieren möchten (z. B. wenn dieser keinen Zugriff mehr auf seine vorherige Telefonnummer hat), müssen Sie sich dazu an Ihre Agenturbetreuung wenden.
Wie erhalte ich Benachrichtigungen über die 2FA-Aktivierung oder über Einstellungsänderungen?
Zusätzlich zu der SMS mit dem Code werden Informationen über die Verbindung und die Änderung der 2FA-Einstellungen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn also jemand Änderungen vornimmt, werden Sie per E-Mail über diese Aktion informiert.
Wie funktioniert die 2FA?/In welchen Fällen ist der zusätzliche Code erforderlich?
Wenn sich ein Nutzer von seiner gewohnten IP-Adresse aus anmeldet und das System diese Anmeldung als normales Verhalten des Nutzers betrachtet, muss er keinen Code zur Bestätigung seiner Anmeldung eingeben. In Fällen, in denen die Anmeldung verdächtig ist (z. B. wenn sie von einem anderen Computer oder einem anderen Land aus erfolgt), fordert das System zur Überprüfung auf, und der Nutzer muss den Code eingeben, der an die registrierte Telefonnummer per SMS gesendet wird.
Wie kann ich sicherstellen, dass die 2FA aktiviert ist und funktioniert?
Wenn Sie die 2FA aktivieren, aber bei der Anmeldung keine Aufforderung sehen, bedeutet das nicht, dass die Funktion nicht funktioniert. Sie können die Funktion überprüfen, indem Sie die Website von einem Gerät aus öffnen, das nicht typisch für Ihre Arbeit ist. Dadurch sollte ein Code gesendet werden, der das Funktionieren der 2FA bestätigt.
Wir hoffen, dass Sie mit diesem Leitfaden die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren können. Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Agenturbetreuung, die Ihnen jederzeit gerne weiterhilft.